Сейчас практически все автосалоны пестрят рекламой о выгодных условиях покупки, снижении цен на сами авто и их обслуживание, выгодную гарантию на новые автомобили. Кстати, сроки на эту самую гарантию у некоторых марок автомобилей дошли уже до отметки в семь лет. Одним словом, задача банка – завлечь клиента, отбить его у конкурентов, а наша с вами задача – разобраться в предлагаемых гарантиях и в том, всегда ли стоит верить в обещания автосалона.
В любом случае, если покупатель чувствует себя поврежденным отношением продавца, он может обратиться в суд. Сколько лет, миль или миль, и на что именно распространяется ваша гарантия? Каждый производитель автомобилей несет ответственность за качество своего продукта. Один два года, еще три, еще пять. Знаете ли вы, однако, что вам не нужно терять 150-тысячную гарантию после ухода? Он включает 84 месяца или 150 тысяч километров, причем первые 3 года не учитываются по количеству пройденных километров.
Для большинства других брендов условия гарантии также не являются благоприятными
Это не относится к транспортным средствам в так называемых таких как такси. В их случае основная гарантия заканчивается, когда тахометр перезаписывает 150. Для других производителей требуется продление гарантии на срок от 2 до 3 лет. Тем не менее мы иногда оказываемся в том, что, чтобы ограничить количество километров до 150 тысяч. на самом деле это не должно быть 7-летней гарантией. Следует помнить, что автомобиль носится намного быстрее, ездя, особенно в отношении двигателя. Именно поэтому они применяют ограничения пробега для других производителей.
Итак, вы попадаете в автосалон, заманчиво призывающий новенькими шикарными автомобилями. Глаза сразу разбегаются, а менеджеры в это время проводят свою беседу, сладко уговаривают и обещают много приятных скидок и гарантий при покупке. В результате вы принимаете решение приобрести машину, покупаете ее и заключаете с автосалоном договор о гарантии на данный автомобиль.
Поэтому важно учитывать гарантию того, как вы используете свой автомобиль. Однако даже в этом случае, через 3 года, можно покрыть риски износа в форме страхования. Не забывайте: Условием применения и поддержания гарантии является выполнение предписанных обзоров обслуживания в соответствии с требованиями изготовителя и письменное подтверждение их надлежащего и своевременного исполнения в этой брошюре на момент подачи иска.
Какая бы гарантия не распространялась на
Примечание. Приложение также предупредит вас о хорошем событии службы. В течение как минимум трех лет и не более семи вам не нужно делать тяжелую голову при работающем двигателе. Кроме того, вы можете потребовать отказ коробки передач. В случае автомобиля с двумя приводами оси, дополнительного редуктора, а также дифференциала.
Гарантия переносима, что повышает привлекательность вашего автомобиля для перепродажи
Если вы продаете свой автомобиль, например, после трех лет его новый владелец покупает его с гарантией, оставшееся время будет длиннее, чем новый автомобиль других марок.После этого наружу выплывают условия этой самой гарантии:
- необходимо установить дополнительное оборудование (магнитола, сигнализация и т.д.). И сделать это нужно лишь у официального представителя данной марки;
- проходить техническое обслуживание только на сертифицированной СТО. Кроме того, нужно четко соблюдать периодичность прохождения данного ТО, которая зависит от пробега приобретенного автомобиля (как правило, это составляет десять-пятнадцать тысяч километров);
- не допускается ни малейшего вмешательства в автомобиль без представителей сертифицированного СТО.
Казалось бы, ничего противоестественного во всех вышеперечисленных условиях нет. Но вся загвоздка кроется в том, что цены на это самое дополнительное оборудование, прохождение ТО, ремонт автомобиля будут в данном случае на порядок выше, нежели на любой другой СТО, которая не закреплена за определенной маркой официально. Вы вправе отказаться от всего этого комплекса услуг, и обслуживать свое авто в любом другом приглянувшемся вам месте, но в таком случае можете забыть об обещанных вам дилером гарантиях. О них не может быть и речи.
Однако это происходит только в тех случаях, когда водитель регулярно проводит длительные поездки. Гарантия вашего автомобиля не распространяется на его нормальный износ. Масла, фильтры или тормозные накладки и их замена оплачиваются самим владельцем. Ни один производитель не может нести ответственность за неправильное использование своего продукта - например, при перегрузке автомобиля. То же самое касается механического повреждения из-за неблагоприятных погодных условий или вандализма. В таких случаях, однако, он может помочь вам в страховании.
А теперь пару слов о самой процедуре гарантийного ремонта. Итак, ваше авто что-то «захандрило», и вы, как и положено, сразу обращаетесь к работникам СТО. Рассказываете мастеру – приемщику о своей проблеме и дальше возможно несколько вариантов:
- ждете еще какое-то время, после этого заполняете необходимые бумаги на гарантию. Ваше авто в это самое время диагностируют, однако никак не могут найти причину. Специалист делает вывод: с автомобилем полный порядок. В результате вы ни с чем, кроме диагностического листа, покидаете станцию техобслуживания ровно до тех пор, пока проблема не повторится уже в усугубленном варианте. Вполне вероятно. Что к тому времени гарантия на обслуживание вашего автомобиля уже официально закончиться;
- автомобиль имеет явные неисправности, и мастер СТО согласился, что в данном случае имеет место брак самого завода – изготовителя. В итоге будет признана необходимость замены бракованной части по гарантии. Не спешите радоваться: вам могут сказать, что необходимая запасная часть на складе у продавца в данное время отсутствует, поэтому придется ее заказывать и ждать (как правило, от двух до трех недель). И перед вами стоит дилемма: ждать данную запчасть в обещанные сроки (которые, вполне вероятно, могут сдвинуться) или же пойти и купить её за свои кровные денежки;
- вполне возможно, что вам повезет: к вам действительно отнесутся с должным понимаем и абсолютно бесплатно проведут диагностику и ремонт автомобиля в удобное для вас время. При этом все необходимые детали будут в наличии.
Одним словом: решать должен каждый автолюбитель самостоятельно. Удачи и здоровья вам и вашему авто.
Все требует ответственности - уход за автомобилем
Вы также потеряете гарантию, если будете испытывать неадекватные и несанкционированные вмешательства в настройку автомобиля, включая электронную модификацию блока управления. Каждый из нас обязан ознакомиться с правилами игры и, если они им поручены, наблюдать за ними. Владельцы новых или более старых автомобилей по гарантии привыкли посещать авторизованные сервисы, даже если они не могут, из-за гарантии. Если нет сервисных, ценовых и сервисных драйверов, у них есть возможность перейти на другой несанкционированный сервис.
Другие советы
Какие же основные моменты страхования КАСКО? Условия страхования зависят от того, какой именно у вас автомобиль, здесь необходимо учитывать как марку авто, так и год его выпуска. Также обращается внимание на пробег машины за все время ее использования и другие параметры.Однако гарантия на машину при продаже существует и на вторичном рынке, хотя там она имеет свои особенности. Любая гарантия – это подтверждение того, что авто соответствует стандартам качества и собрана по всем правилам. Если она даётся даже на подержанный транспорт, это говорит о действительно стоящей покупке.
Клиент имеет право беспрепятственно обращаться в независимую службу, - сказала Дануша Кркошова, пресс-секретарь Словацкой торговой инспекции. Более широкие дополнительные услуги, обученный персонал, техническое оснащение, дополнительное окружение, более быстрая гарантия, подключение производителя, оригинальные детали, пропускная способность. Нежелание, анонимный доступ, колеблющееся качество обслуживания, обмен головами, более высокая цена. Особый подход, доверие, более низкая цена, готовность искать реальную ошибку, богатый опыт, опыт, доступность и часы работы, готовность помочь в необходимости. Отсутствие информации неправильные инструменты неправильное обращение. . В мае этого года истек срок действия Европейской комиссии по системе продажи новых автомобилей и предоставления сервисных услуг.
Варианты гарантийного обслуживания на вторичном рынке
Должна ли быть гарантия на б/у машину? На это, в первую очередь, влияет место приобретения машины и статус продавца. Несколько вариантов оформления подобных сделок:
- Сохранение гарантии на автомобиль при покупке с рук. Такой вариант встречается очень редко, как правило, если вы приобретаете авто у частного продавца, с производителя снимается всякая ответственность.
В некоторых случаях продавец берётся оплачивать ремонт машины, если в ней будут выявлены неисправности. Для этого заключается специальный договор, в котором прописывают права и обязанности участников.
Согласно новому регламенту, который более подробно регулирует услуги в этой области, несанкционированное обслуживание также может быть отремонтировано и обслуживаться автомобилем. Тем не менее, только один, который оборудован для ремонта типа транспортного средства и совершения ремонта, был выполнен без ошибок.
Независимая служба должна придерживаться технологического процесса изготовителя. До тех пор клиент имеет право освободить неисправность. «Проведение инспекции или ремонта в неавторизованном сервисе не может служить основанием для отказа в предоставлении гарантии в авторизованной службе», - добавил Кркошова.
- Машина куплена на авторынке – в этом случае на гарантию рассчитывать вообще не приходится. Скорее всего, автотранспорт сменил уже несколько хозяев, в том числе перекупщиков, поэтому будет трудно получить документ о гарантии. Очень часто неизвестно, у какого дилера и где была куплена машина, поэтому и обслуживание её не представляется возможным.
- Третий вариант – машина приобретена в автосалоне по программе Trаde-in. Это кредитное предложение предполагает, что владелец продаёт в салон уже имеющийся транспорт в хорошем состоянии, и полученные деньги используют как первоначальный взнос. Условия гарантии на б/у автомобиль по трайд-ин окажутся вполне выгодными, это защита от незамеченных неисправностей и любых иных неприятных сюрпризов с машиной.
Как правило, на подержанные автомобили гарантия составляет год. В течение этого срока клиент имеет право обращаться за ремонтом автомобиля, если с машиной что-либо случится в городе или на трассе. Важно внимательно прочитать все пункты договора, так как они содержат очень важную информацию.
Рынок подержанных автомобилей растёт, меняются возможности кредитования, больше доступных программ предлагается заёмщикам, решившим стать обладателями именно б/у машин.
С июня этого года пересмотренные правила исключения из прежнего блока должны помочь как автолюбителю, так и независимой службе. Они должны иметь доступ к технической информации и запасным частям, которые прошли общие европейские испытания и соответствуют европейским условиям безопасности. Автолюбитель может выбрать услугу, основанную на цене и удовлетворении. Пригодность знака больше не ограничивается гарантиями.
Антимонопольное ведомство может также принять решение об отказе в предоставлении гарантии уполномоченным дилером, если транспортное средство обслуживается в несанкционированной службе. Гарантия является юридическим или договорным обязательством продавца и относится к ошибкам и качеству продаваемого товара.
В каких случаях клиент салона имеет право на гарантийный ремонт?
Гарантия – это подтверждение качества автомобиля, но она не защищает от целого ряда распространённых повреждений. По каким причинам могут отказать в предоставлении гарантии:
Бесплатные проверки могут вводить в заблуждение
Служба может предоставить гарантию только на выполненную работу и, следовательно, ответственность за ошибки в обслуживании от несанкционированного обслуживания. В дополнение к предоставляемым услугам автомобилисты должны также посмотреть, не обслуживает ли сервис или автодилер бесплатную услугу для оплаты. Продавец должен вводить в заблуждение потребителей, в частности, предоставление недостоверной, необоснованную, неполную, неточную, неясную или неоднозначные информации или утаивать информацию о товаре или услуге или условиях покупки.
- Повреждение в результате непрофессионального ремонта, попыток тюнинга и ли других манипуляций с новым автомобилем, которые проводились вне пределов официального сервисного центра.
- Если причиной повреждения стало ДТП. Оказаться в аварии может любой участник движения, но особенно обидно, если новенькая машина, только что из салона, попадает в неприятную ситуацию на дороге. Городские аварии чаще всего приводят к мелким повреждениям, которые, однако, желательно устранять сразу же.
- Если было установлено любое дополнительное оборудование, приобретённое не у официального дилера. В этом случае большинство сервисных центров лишает машину права на бесплатный ремонт, и восстанавливать её придётся из собственных средств.
Распространённая ситуация: человек купил новую машину и попал в аварию; гарантия будет действовать? Повреждения, полученные в ДТП, не являются гарантийным случаем, поэтому ремонтировать транспорт придётся либо самостоятельно, либо с помощью средств страховой компании. Право на гарантийный ремонт в течение положенного срока может сохраниться в том случае, если автомобили получили лишь незначительные повреждения, а ремонт был проведён в официальном сервисном центре.
Хотя автомобилисты часто жалуются и беспокоят друг друга об обслуживании автомобилей, никто официально не жалуется на нарушение исключения блока. «Потребители только спорадически обращаются к нам со спросом в этом районе», - сказал Дануша Кркошова. Качество обслуживания и удовлетворенность клиентов не зависят от типа обслуживания, а от людей и владельца. Даже самые современные технологии или чрезвычайно обслуживаемые семинары не являются гарантией удовлетворения. Точно так же даже самый искушенный механик в гараже без инструментов и необходимого оборудования не может отремонтировать автомобиль.
Как добиться ремонта по гарантии?
Если вы стали участником программы трейд-ин и приобрели подержанный автомобиль в салоне, к машине обязательно прилагается весь комплект документов: это техпаспорт, квитанции, сервисная книжка. Кроме того, оформляется гарантийный талон сроком на год, и по условиям гарантии повреждения из-за заводского брака можно устранить бесплатно.
Для того, чтобы клиент был удовлетворен, оба должны быть независимо от типа обслуживания. Если у вас есть новый автомобиль, попробуйте соответствующий брендинг-сервис, и особенно тот, на который у вас есть хорошие отзывы клиентов. Не бойтесь путешествовать на службу или вдали от дома, если это хорошая ошибка. Если вас не устраивает услуга бренда или у вас нет денег на нее, ищите независимую, но у вас есть необходимое оборудование для вашего автомобиля.
Что расширение распространяется независимой службой?
Свободный доступ к технической информации от производителя, упал ограничение на эксклюзивных покупках части от импортера, производитель должен гарантировать только запасные части, гарантия комиссии сторожевой отказ работать в несанкционированном службе. Знак хорошего обслуживания удовлетворены автомобилистами, стабильным персоналом, который хорошо знает ваш автомобиль и его прихоти. В хорошем состоянии они находят причину ошибки и ремонтируют автомобиль, потому что иногда замены детали недостаточно.
Такая гарантия очень редко бывает востребованной: обычно по трейд-ин принимаются только машины в очень хорошем состоянии, чтобы потом их можно было выгодно продать. Хороший салон будет дорожить своей репутацией и не допустит, чтобы покупателю продали явно неисправное авто. Если дефект выявлен, что нужно делать?
В салон необходимо оформить письменную претензию. Важно, чтоб всё ваше общение с представителями салона проходило в письменном виде.
Лучше, если владелец знает на службе, как его механики, и знает, как контролировать. С точки зрения владельца автомобиля в действующей гарантии, легче проверить и отремонтировать автомобиль на фирменном сервисе контракта. Каждый бренд предлагает несколько сервисных центров на выбор, поэтому выберите лучшие из них. Возможный гарантийный ремонт легче и меньше требует времени для расследования, чем если автомобиль находился в несанкционированном обслуживании. Кроме того, гарантийные проверки состоят не только в деталях и масляных биржах, но и в отношении красок и кузовов.
Слово, как известно, к делу не пришьёшь, и в суде доказать некачественное обслуживание будет труднее. Кроме того, наличие зарегистрированных письменных обращений говорит о том, что вы пытались решить дело миром.
Если представители салона не хотят с вами разговаривать и восстанавливать машину, можно проводить независимую экспертизу и обращаться в суд. Специалисты-эксперты смогут различить все повреждения автомобиля и объяснить, какие из них были получены в ходе эксплуатации, а какие – являются следствием исходных недоработок.
Результат экспертизы станет веским подтверждением вашей правоты, и дело будет решено в вашу пользу. Дилер по предписанию обязан отправить автомобиль в сервис и дождаться окончания ремонта.
Если что-то игнорируется, а объем проверок не является записью, это может привести к потере гарантии на краску или другие части автомобиля. Брендированная служба точно знает, какое масло использовать, и когда проверять блок управления и обнаруженные ошибки. Конечно, чем сложнее автомобиль, тем более специализированным требуется регулярное обслуживание. Например, для алюминиевых тел нужны специальные инструменты, а также сварочные машины.
Есть также много случаев, когда клиент оставил автомобиль после ремонта автомобиля за пределами сети обслуживания бренда, не все было сделано в соответствии с предписаниями производителя, и автомобиль был показан. Кроме того, независимая услуга не всегда может быть дешевле.
Любые дополнительные услуги, такие как страхование жизни, покупка нового дополнительного оборудования, клиент не обязан оплачивать. Вы должны выбрать из всего набора опций несколько тех, которые действительно будут вам полезны в повседневной жизни.
Представители салона могут угрожать тем, что автотранспорт потеряет право на гарантию. Это не так, продавец и изготовитель в любом случае берут на себя обязательства.
«У нас был клиент, который заплатил за несанкционированные поиски напрасны больше, чем это стоило бы среднего дилера Форд и имел необходимые записи в Сервисном буклете,» говорит Йозеф Мисколси по обслуживанию Форда в Мартине. Автомобильные бренды защищают клиентов от контрактных услуг и часто дают логические аргументы в отношении непрофессионального вмешательства в транспортное средство. Многие спекулятивные клиенты ищут недорогие формы немаркетингового обслуживания и в разрешенном случае для решения проблемы.
Лояльность к бренду работает только тогда, когда проблема должна быть решена. По мнению представителей автомобильной промышленности, важно, чтобы небрендовый сервис использовал части требуемого качества и технического прогресса производителя транспортного средства. Если клиент был в несертифицированном сервисе, и вмешательство было выполнено хорошо и профессионально, гарантия не распространяется.
Требуется включить JavaScript или обновить плеер!