Наша организация более трех лет оказывала услуги одной компании. Затем у этой компании сменилось руководство, и они решили расторгнуть договор с нами. Договором был предусмотрен уведомительный порядок, поэтому они просто прислали нам уведомление об отказе от договора. Со своей стороны мы никаких соглашений о расторжении не подписывали. Буквально через пять дней руководство этой компании снова обратилось к нам, и мы продолжили работать с ними. По итогам оказанных услуг мы делали отчеты, которые они принимали, и выставляли счета, которые они оплачивали. Так продолжалось около полугода, а за последние два месяца эта компания отказалась нам заплатить. Ее представитель заявил, что платить они не должны, поскольку еще полгода назад расторгли с нами договор. У нас есть платежные поручения об оплате по выставленным счетам (счета выставлены за период после письма о расторжении договора), доверенность, выданная компанией на наших сотрудников спустя четыре месяца после получения нами письма о расторжении, и электронная переписка с договоренностями. Можем ли мы рассчитывать в такой ситуации, что суд встанет на нашу сторону?
Вопрос с сайта www.eg.online.ru
Ссылки и другие материалы третьих лиц. Определенный контент, компоненты или функции Сервиса могут включать информацию от третьих лиц или гиперссылки на другие веб-сайты, ресурсы или контент. Это положение применяется ко всем нарушениям, описанным или предусмотренным настоящим Соглашением.
Это обязательство будет продолжать применяться после прекращения или истечения срока действия настоящего Соглашения или использования вами Сервиса. Вы признаете, что несете ответственность за любое использование Сервиса через свою учетную запись и что это Соглашение применяется к любому использованию вашей учетной записи. Если вы не являетесь гражданином США; вы не проживаете в Соединенных Штатах; вы не имеете доступа к Сервису из Соединенных Штатов, и вы являетесь гражданином любой из перечисленных ниже стран, вы тем самым признаете, что любые споры или претензии, вытекающие из настоящего Соглашения, будут регулироваться применимым законодательством ниже, за исключением положений коллизионного права, и вы тем самым соглашаетесь с неисключительной юрисдикцией судов, расположенных в штате, провинции или стране, указанных ниже, для которых применим закон.
В данной ситуации исполнитель вправе потребовать оплату фактически оказанных услуг. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это означает, что с момента получения исполнителем уведомления об отказе от договора отношения между сторонами прекратились. Однако это вовсе не означает, что заказчик услуг не должен за них заплатить.
Если вы являетесь гражданином одной из стран Европейского Союза, Швейцарии, Норвегии или Исландии, действующие законы и юрисдикция будут соответствовать вашим обычным местам проживания. Вы также можете использовать дополнительные условия, если вы используете связанные службы, сторонний контент или стороннее программное обеспечение. Если какое-либо положение настоящего Соглашения считается недействительным или не имеющим законной силы, такое положение должно толковаться в соответствии с применимым законодательством, чтобы наилучшим образом приблизиться к первоначальному намерению сторон, а остальные положения останутся в полной силе и действии.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ). В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На основании ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Вы соглашаетесь, если прямо не предусмотрено иное в настоящем Соглашении, что сторонних бенефициаров настоящего Соглашения не будет. Ваше использование Сервиса означает вашу способность заключать контракты или проводить транзакции в электронном виде. Чтобы получить доступ к электронным записям и поддерживать их, вам может потребоваться специальное оборудование и программное обеспечение, за которые вы несете исключительную ответственность.
Настоящее Соглашение об участии в бизнесе, именуемое в дальнейшем «План стимулирования стоимости», устанавливает условия вашего членства в качестве члена Программы. Соглашение вступает в силу со дня онлайн-регистрации. Кроме того, участие Участника зависит от условий, указанных в Руководстве по программе, которые могут быть обновлены в любое время. Это руководство доступно по следующему адресу. Руководство по Программе включено в настоящее Соглашение по ссылке. В этом случае члену может потребоваться повторно принять условия программы в Консоли.
В силу положений ст. 161 ГК РФ сделки между юридическими лицами должны заключаться в письменной форме.
Согласно п. 1 ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. Соответственно, само по себе отсутствие между сторонами нового подписанного договора оказания услуг не лишает исполнителя права потребовать оплаты фактически оказанных услуг. Другое дело, что ему придется доказать, что эти услуги и в самом деле оказывались (ч. 1 ст. 65 АПК РФ).
Несмотря на вышесказанное, каждая сторона может расторгнуть настоящее Соглашение с или без причины в течение 30 дней предварительного письменного уведомления. Прекращение действия настоящего Соглашения не влияет на обязательства Участника в отношении Продуктов, заказанных до истечения срока действия, включая, но не ограничиваясь, любые обязательства по подписке или оплате.
В случае расторжения настоящего Соглашения предприятие Участника немедленно прекращает использование Продуктов, удаляет Продукты из всех компьютерных систем и оборудования, на которых они находятся, и возвращает Менеджеру учетной записи Участника любые носители, содержащие Продукты Продукты и сопутствующие материалы. Для получения полного списка Продуктов, доступных в Программе, Участник должен связаться с его / ее Менеджером по работе с клиентами или посетить интернет-страницы Программы на сайте.
Так, например, в одном деле (постановление Арбитражного суда Уральского округа от 20.05.2015 № Ф09-2288/15 по делу № А07-14446/2014) компания оказывала администрации услуги по вывозу крупногабаритного мусора. В итоге администрация платить отказалась. Договора между сторонами не было. При этом компания представила в суд акты оказания услуг, надлежащим образом подписанные обеими сторонами. В результате суды трех инстанций встали на сторону компании. Более того, они отклонили даже довод администрации о том, что договоры на сумму, которую потребовала за свои услуги компания, должны заключаться на торгах.
Некоторые предложения лицензируются до тех пор, пока вы приобретаете расходные материалы, как описано в Руководстве по программе. Клиент несет полную ответственность за любое действие или бездействие такого Аффилированного лица. «Аффилированное лицо» означает, что для Участника любое другое контролируемое лицо контролируется или находится под общим контролем с Участником. Для целей статьи 5 «контроль» означает прямую или косвенную силу для направления деятельности другого лица путем проведения не менее 50% акций, права голоса, или экономических интересов в этой организации.
Кроме того, п. 6 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.11.2008 № 127 «Обзор практики применения арбитражными судами статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации» прямо устанавливает, что отсутствие между сторонами договорных отношений само по себе не может служить основанием для отказа в оплате оказанных услуг, если есть доказательства их фактического оказания.
Участник несет ответственность за действия или бездействие любого, кто обращается к Продуктам и использует их через него. После того, как положения настоящего Соглашения будут приняты, лицо, принимающее их на имя и от имени организации, становится Владельцем Контракта. Владелец Контракта может добавить одного или нескольких системных администраторов. У владельца Контракта и любого Администратора будет доступ к Консоли, через которую они могут получить доступ к Продукту, управлять их подписками и просматривать их информацию об учетной записи.
В другом деле договор между сторонами также не был заключен. Исполнитель представил суду доказательства того, что между ним и заказчиком фактически сложились отношения по предоставлению специализированной техники: путевые листы, справки для расчета за выполненные услуги. Однако часть представленных документов суд в качестве надлежащих доказательств не принял, поскольку они были подписаны неуполномоченным лицом (постановление ФАС Центрального округа от 31.01.2014 по делу № А14-15937/2012).
Заказы, цены и исполнение
Консоль позволит Администратору пригласить других пользователей в пределах своей сущности для доступа к Консоли. Участник разрешает любому Директору или Владельцу Контракта действовать от его имени. Условия, указанные в приложении В, применяются к присоединениям образовательных учреждений, государственных органов и некоммерческих организаций. Участник закажет Продукты у своего Диспетчера счетов в течение тридцати дней с даты получения разрешения на покупку, с оплатой, рассчитанной с Даты авторизации покупки.
Иными словами, чтобы выиграть спор, организации придется доказать, что она фактически предоставляла услуги. Причем, даже если первичные документы, подтверждающие факт оказания услуг, отсутствуют, суды принимают во внимание и другие доказательства.
Так, например, в одном деле (постановление ФАС Центрального округа от 08.06.2011 по делу № А09-3967/2010) суды указали, что обязанность оплаты результатов работы зависит от факта их принятия заказчиком. В этом деле первичные документы, подтверждавшие выполнение работ, были подписаны неуполномоченным лицом. Однако исполнитель представил в суд платежное поручение (с указанием назначения платежа), которым заказчик частично оплатил выполненные работы. На этом основании суд посчитал, что заказчик признал выполнение работ, и удовлетворил иск исполнителя.
Дата авторизации покупки относится к дате авторизации покупки или, если авторизация на покупку не создана, дата заказа. Все роялти определяются Менеджером учетных записей. Вопросы, связанные с ценами, поставками и условиями оплаты, согласовываются между Участником и его Управляющим счетом. После того, как членство будет оформлено, его Администратор получит доступ к Продуктам, доступным через Консоль. Член должен иметь тридцать дней с даты получения разрешения на покупку, чтобы разместить соответствующий заказ.
Авторизация покупки может быть создана, когда член добавляет продукты через консоль. Если количество заказанных Продуктов меньше фактического количества Продуктов, развернутых после 30-дневного периода, указанного в Статье 2, Участник больше не сможет развертывать дополнительные Продукты до тех пор, пока полная оплата не будет произведена для всех развертываний неоплаченным. Участник может управлять количеством продуктов, развернутых с консоли.
К сведению
Недавние поправки в ГК РФ, вступившие в силу с 1 июня 2015 г., предоставляют еще одно основание для взыскания оплаты в описанной ситуации. Это основание заложено в п. 4 ст. 450.1 ГК РФ, который предусматривает, что сторона, которой предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно. А также в п. 5 ст. 450.1 ГК РФ, устанавливающем, что в случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается. Иными словами, исполнитель может попытаться доказать, что заказчик своими действиями подтвердил действие договора. Однако тут нужно учитывать, что практика применения судами этой статьи пока не сформирована и предугадать, каким будет исход разбирательства, если исполнитель выберет такую линию защиты, пока сложно. К тому же, даже если договор признают действующим, доказывать факт оказания услуг исполнителю все равно придется.
4-летие контракта, период подписки и продление. Период подписки относится к периоду, в течение которого Участник может использовать Продукты и связанные с ними услуги и включает в себя начальный период подписки и любой период продления. Первоначальный период подписки относится к периоду, который начинается с первой даты авторизации участника и заканчивается за день до даты юбилея. Если Участник делает обновление, Период подписки на возобновление начинается в юбилейную дату и продолжается до дня, предшествующего следующей годовщине.
Использование Продуктов в связи с подпиской и связанными службами завершается в последний день Периода подписки. Расходные материалы должны использоваться в течение одного периода подписки, и все неиспользованные части Расходного материала будут завершены в последний день Периода подписки.
Договор на оказание услуг
В современных экономических условиях каждый из нас испытывает потребность в тех или иных услугах (туристических, медицинских, образовательных и т.д.). Любая организация, оказывающая услуги, заключает с обратившимся лицом договор возмездного оказания услуг. Договор возмездного оказания услуг подразумевает под собой обязанность исполнителя оказать по заданию заказчика услуги, а заказчик обязан их оплатить. Существенным условием данного договора является его предмет, то есть само существо обязательства, в частности, осуществление определенных действий. Если в договоре указан достаточно общий круг услуг, без конкретизации и при этом не совсем ясно, что нужно именно сделать, то условие о предмете договора считается несогласованным.
Дополнительную информацию можно найти в Руководстве по программе. Участник должен продлить подписку до юбилейной даты, чтобы избежать прерывания использования Продукта. Заявки на продление могут быть сделаны до юбилейной даты, но преждевременное продление не изменяет дату юбилея. Приобретение подписного продукта включает в себя права на обновление, по которым Участник может получить самую последнюю общедоступную версию подписного продукта, приобретенного в рамках Программы, при условии, что Подписка на продукт будет оплачена и активен, когда новая версия продукта продается.
Стоит отметить,что достижение результата, который стороны преследуют при заключении договора,не входит в предмет договора возмездного оказания услуг. Однако, в обязанности исполнителя может входить помимо совершения определенных действий, достижение результата этих действий.
Относительно того, есть ли необходимость в подтверждении исполнения договора возмездного оказания услуг актом приема-передачи, то здесь позиция судов разделяется. Одни считают, что акт приема-передачи не требуется, поскольку его отсутствие не говорит о том, что услуги оказаны не были. Другие придерживаются мнения, что акт приема- передачи являются доказательством оказания услуги. Также бытует мнение, что акт приема - передачи может быть не единственным видом доказательства факта оказания услуг.
Без ущерба для прав Участника в соответствии с любым законодательством об охране прав потребителей в юрисдикции, в которой он проживает, Участник не может возвращать Товар после его установки или существует доступ. Если участник запрашивает возврат до установки, он должен вернуть полный заказ. Участник запрашивает возврат Продукции, приобретенной по Контракту, через своего Менеджера по учетным записям.
В соответствии с применимыми гарантийными правами обратные запросы должны быть адресованы Менеджеру-участнику в течение четырнадцати дней с даты первоначального заказа Участника для Продукта. Ставки продукта устанавливаются во время заказа, пропорциональные оставшимся дням периода подписки. Ваш заказ может быть одобрен кредитом.
Особое внимание стоит уделить составлению акта приема-передачи.
Во-первых , он должен содержать все необходимые реквизиты, в том числе название документа, дату составления,наименование предприятия, которое составило документ, ФИО лиц, подписавших документ.
Во-вторых , должен быть подробно описан перечень выполненных действий.Но если данный перечень не указан в акте, а заказчик подписал акт без каких-либо замечаний, то он признается надлежащим доказательством оказания услуг.
Цена Продукта и применимые налоги выставляются Участнику. Участник должен оплатить все Продукты, заказанные в течение 30 дней с даты выставления счета в соответствии с фактурой. Суммы, не выплаченные по сроку погашения, будут увеличены процентами в размере 1% в месяц или с максимальной ставкой, разрешенной действующим законодательством, в зависимости от того, что меньше, до суммы, причитающейся с проценты, выплачиваются полностью. Условия использования продукта не регулируют ограничения на передачу Продуктов, лицензированных по настоящему Соглашению или в рамках настоящего Соглашения.
Заказчик обязан оплатить услуги в срок и в порядке, указанном в договоре. Если невозможность исполнения услуг связанна с виной заказчика, то услуги должны быть оплачены полностью. Это происходит в случаях, когда заказчик не отказывается от договора и выражает свою волю к принятию услуг, совершает такие действия, которые создают невозможность оказания ему услуг. Если невозможность возникла из-за обстоятельств, которые не зависят от воли ни одной из сторон, то заказчик должен возместить исполнителю фактически понесенные расходы. Если условие о цене не согласовано, либо договор вообще не был заключен, то заказчик обязан оплатить фактически оказанные услуги по той цене, которая указана в актах приема - передачи либо по цене, которая обычно взимается за подобные услуги.Также в договоре может содержаться положение о том, что если заказчик просрочил оплату услуг, то их стоимость будет определена исходя из расценок,установленных исполнителем на день фактической оплаты.
Для большей ясности все предложения лицензированы и не продаются. В рамках этой проверки Участник должен предоставить точный и нескорректированный отчет обо всех Продуктах, установленных и развернутых Участником и к которым он имеет доступ, а также всех действительных документов закупки для всех Продуктов в в течение тридцати дней с момента запроса. Если проверка демонстрирует несоответствие лицензий Продуктам, Участник приобретает необходимые лицензии в течение тридцати дней после уведомления. Настоящая статья 2 остается в силе в течение двух лет с даты расторжения настоящего Соглашения.
Стоимость услуг по договору может считаться измененной, если заказчик оплатил выставленный счет, в котором стоимость услуг отличается от стоимости по договору. Также стоимость услуг будет считаться измененной, если сторонами был подписан акт об оказании услуг, в котором стоимость услуг отличается от прописанной в договоре,при этом, если акт составлен в той же форме, что и договор. Кроме того, если в договоре не указано, что стоимость услуг включает НДС, то считается, что стоимость указана без НДС.
Стороны являются независимыми договаривающимися сторонами, и настоящее Соглашение не означает, что любая из сторон является агентом или подрядчиком другой стороны. Настоящее Соглашение является обязательным для любого правопреемника или правопреемника и является обязательным для Компании.
Никакая поправка не является действительной или обязательной, если она не согласована в письменной форме. Настоящее Соглашение представляет собой полноту соглашений между сторонами по договору. Если какое-либо положение Контракта признается недействительным и не имеющим законной силы, оставшаяся часть Соглашения остается в силе и в силе. Настоящее Соглашение подготавливается и выполняется только на английском языке. Английская версия преобладает во всех отношениях, и любая версия настоящего Соглашения на другом языке не является обязательной и не влияет на Контракт.
В судебной практике встречаются ситуации, когда заказчик может быть полностью или частично освобожден от оплаты оказанных услуг. Такое может произойти, когда заказчик понес расходы из-за ненадлежащего качества оказанных услуг. В таком случае, из суммы вознаграждения вычитается сумма понесенных расходов. Если в договоре прописано, что заказчик обязан оплатить расходы исполнителя, связанные с оказанием услуг, но при этом услуги не были оказаны по вине исполнителя, то понесенные исполнителем расходы заказчик оплачивать не обязан.
В случае если в акте приема-передачи указан меньший объем услуг, чем на самом деле был оказан,то исполнитель может требовать оплату всех оказанных услуг, если докажет, что они были выполнены в полном объеме. Заказчик не может отказаться от оплаты услуг, если в процессе оказания услуг желаемый результат был достигнут,независимо от того, что отдельные действия не были совершены исполнителем из-за отсутствия необходимости.
Стоит обратить внимание, что если исполнитель оказал услуги, которые он может осуществлять только при наличии у него соответствующей лицензии, а на момент оказания услугу него ее нет, то заказчик все равно обязан оплатить оказанные услуги.
Кроме того,действующее законодательство не освобождает заказчика от оплаты услуг, если исполнитель нарушил сроки их выполнения.
Нередко встречаются споры, когда заказчик полагает, что он излишне уплатил деньги исполнителю за оказанные им услуги. В таких случаях, если заказчик докажет, что оказанные услуги имели меньшую стоимость, то он имеет право требовать от исполнителя вернуть излишне уплаченные средства. Если в договоре не были предусмотрены услуги, но заказчик их принял, то он не вправе требовать возврата денежных средств за их выполнение.
Стоит обратить внимание на ответственность заказчика. Как известно, заказчик обязан оплатить услуги, оказанные исполнителем. При этом исполнитель по факту выполнения услуг выставляет заказчику счет. Но если исполнителем этот счет не был выставлен, в связи с чем услуги оплачены не были, то исполнить не вправе требовать от заказчика уплату неустойки или процентов за пользование чужими денежными средствами. Но если заказчику был известен объем подлежащих исполнению им денежных обязательств, то это не освобождает его от ответственности за нарушение сроков оплаты при не выставлении исполнителем счета на оплату услуг. Также исполнитель не имеет права взыскивать с заказчика проценты за пользование чужими денежными средствами в случаях, когда, нарушив условие договора, не направил заказчику акт об оказании услуг. Кроме того, проценты нельзя взыскивать с предоплаты,если она была уплачена с просрочкой. Но за несвоевременное внесение предоплаты может быть предусмотрена неустойка.
Гражданский Кодекс предусматривает свободное право как исполнителя, так и заказчика отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. При этом если волеизъявление поступило от заказчика, то он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, при этом причины отказа не имеют значения, если отказывается исполнитель, то он должен возместить при этом заказчику убытки.Возникает вопрос, а можно ли прописать в договоре ответственность за односторонний отказ от исполнения договора. Позиции судов при этом разделяются.Одни считают, что нельзя, так как норма возможности одностороннего отказа является императивной и не может быть ограничена соглашением сторон. Другие придерживаются точки зрения, что такое условие можно прописать в договоре, а также установить штрафные санкции за односторонний отказ. Также неоднозначна позиция судов и в вопросе включения в договор условия необходимости извещения заранее исполнителя об отказе от договора и об ответственности за неисполнение такого условия.
Однако существуют ограничения относительно одностороннего отказа от договора возмездного оказания услуг. Так, заказчик не может отказаться от договора после оказания или выполнения услуг.
Стоит подчеркнуть, что волеизъявление на односторонний отказ от исполнения договора должно быть выражено надлежащим образом. На практике это делается путем направления письма другой сторон. Причем, исполнитель считается уведомленным,если уведомление направлено по тому адресу, который указан в договоре. Суды не имеют единого мнения относительно того, считается ли договор расторгнутым,когда одна сторона отказалась от него в одностороннем порядке, однако после этого услуги продолжают оказываться. Одни считают, что если одна сторона после получения от другой стороны уведомления о расторжении договора, продолжает пользоваться услугами той стороны, то нет оснований считать, что договорные отношения между сторонами не прекратились. Другие же считают, что в такой ситуации договор считаются расторгнутым.
Не считается односторонним отказом письмо с предложением расторгнуть договор. Однако если в нем есть ссылка на статью 782 ГК РФ , то такое действия рассматривается как односторонний отказ. Суд может квалифицировать как односторонний отказ заказчика от договора претензию, которая содержит намерение расторгнуть договор и требование о возвращении предоплаты.
Таким образом, правовая природа договора возмездного оказания услуг не совсем проста, как кажется на первый взгляд.Чтобы разработать проект договора необходимо учесть все тонкости и особенности,чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем. Поэтому, лучшее решение – это обратиться в юридическую фирму, которая выслушав ваши пожелания, поможет составить качественный договор, а также, поможет разобраться в спорной ситуации, которая возникла уже на стадии исполнения договора.