Чтобы избежать лишних расходов, страховые компании экономят на своих клиентах.
Бывает и такое, что при наступлении страхового случая представители компании необоснованно отказывают вам в выплате. В такой ситуации может оказаться каждый.
Что делать, если страховая компания не платит? Как получить свои деньги, заставив страховщиков исполнять договор?
Как страховые компании уклоняются от выплаты?
Способов не платить у страховой компании несколько.
Что делать, чтобы избежать отказа страховой компании в выплате?
Для этого следует соблюдать ряд простых правил.
Подведём итоги
Выбирая страховую компанию, не стоит гнаться за низкой ценой услуг во избежание ситуации, когда вы окажетесь в лапах мошенников. Уважающая себя компания не будет вас обманывать;
При обращении в страховую организацию обязательно правильно оформляйте все документы и фиксируйте факт их подачи;
Контролируйте ход разбирательства вашего дела;
При возникновении разногласий обращайтесь в компетентные органы, привлекайте СМИ, адвокатов, обращайтесь с иском в суд.
Видеосюжет об отказах страховых компаний от выплат
Может быть интересно:
4 комментария
У меня была ситуация: попал в ДТП, случай изначально попадал под страховой. Но, в ходе разговоров с менеджером я пришел к выводу, что мне платить не собираются. Пришлось обращаться в суд и только после этого проблема была решена – деньги мне заплатили, извинились, зато, потратили кучу моего времени. Разумеется, страховую компанию я тогда сменил. Главное – не бояться и идти до конца.
Чему меня научило сотрудничество со страховыми – это внимательно и дотошно читать контракт. У них ведь работают мастера, которые все могут очень красиво рассказать, но, если судишь только по их рассказу и не вникаешь в детали договора, то потом проблем не оберешься. Главное, чтобы у вас всегда были четкие доказательства и факты, свидетельствующие о том, что случай попадает под страховку.
Попала в серьезное ДТП. Ехала на своей новой, дорогой машине (подарок моего любимого супруга на день рождения). И в меня на большой скорости врезается другая машина. Обошлось без травм и переломов, в тот момент отделалась легким испугом, потом приехал супруг, приехали гаишники, представители страховой. В общем, когда мы уезжали домой, были в полной уверенности, что все нормально и так как машина застрахована, волноваться не о чем. Но зря мы были так спокойны. Страховая уходила от ответа, никак не реагировала на наши вопросы, да и вообще как-то уклончиво себя вели. Супруг мой, ждать не привык, да и хамское к себе отношение тоже не терпит. Обратился в адвокатскую контору. Вскоре проблема наша решилась, суд мы выиграли, за что спасибо нашему юристу.
На этапе заключения договора страховые компании уверяют клиента в своей честности и непредвзятости, рассказывают об опыте работы с авторитетными оценочными компаниями. Но даже сейчас в современном обществе многие автомобилисты оказываются в ситуации, когда страховая организация не хочет выплачивать денег после ДТП. Автоинструкторы расскажут, что делать в такой ситуации.
Как начать разборки со страховой компанией?
Не стоит говорить, что желание застраховать автомобиль — это, пожалуй, одна из самых частых причин обращения рядового гражданина к страховщиками.
Однако, когда страховой случай все-таки происходит, многие фирмы наотрез отказываются выплачивать деньги или пытаются уменьшить сумму ущерба, в результате чего на полноценную реставрацию авто приходится вносить собственные средства. Согласно правилам страхования существует установленный срок выплат.
Если же страховая компания этот срок нарушила или вовсе без серьезной причины отказала вам, то значит пришло время бороться за свои права.
Многие автомобилисты в таких случаях обращаются в ФССН (служба страхового надзора) или в РCА (российский союз автостраховщиков). Однако, как показывает практика, обращение в эти структуры неэффективно. Как правило, заявителю присылают отписку, в которой благодарят за обращение и предлагают обратиться в суд.
Так что, не тратя времени, отправляйте досудебную претензию страховщику и обращайтесь в суд, если считаете, что отказ от выплат по КАСКО или ОСАГО неправомерен.
Это самый быстрый и эффективный способ разрешить разногласия.
Причины разногласий со страховыми компании
- Отказ в выплате страховой суммы.
- Занижение выплат.
- Затягивание сроков выплаты.
Отказ в выплате
Чаще всего, страховые компании утверждают, что никакого страхового случая не было, а повреждения получены вовсе не в том ДТП , о котором вы заявляете. При этом страховщики будут показывать вам результаты экспертиз, проведенных солидными оценочными организациями.
Помните, что все эти оценочные компании, чаще всего, на постоянной основе сотрудничают со страховщиками, поэтому в объективности результатов можно и усомниться. К тому же, если экспертиза была проведена страховой компанией в одностороннем порядке, ее результат не всегда может рассматриваться как доказательство в суде.
Также страховщики могут попытаться вам отказать по следующим причинам: оставление места ДТП, пребывание водителя в состоянии опьянения в момент аварии, оставление ключей и документов в машине, отсутствие талона ТО .
Еще страховщики могут отказать из-за того, что не могут определить виновника аварии или считают причиной ДТП эксплуатацию неисправного транспортного средства. Случаются и совсем необоснованные отказы. Их проще всего оспорить в суде.
Затягивание сроков выплаты
Что касается КАСКО, то сроки выплаты могут варьироваться. Причем в договоре может быть указано, что срок рассмотрения вашего заявления может быть увеличен по инициативе страховщика. Тут уже стоит ждать и надеяться.
Если же мы говорим об ОСАГО , то тут все гораздо определенней: в срок до 30 календарных дней страховая компания обязана начать выплаты.
Но когда этого не происходит, не стоит прислушиваться к тому, что дело «на очереди» или «отправлено в головной офис». Сразу подавайте досудебную претензию в компанию.
Занижение суммы выплаты
Такое происходит опять-таки, в большинстве случаев потому, что компания, оценивающая ущерб вашему автомобилю, скорее всего, работает вместе со страховщиком. Именно поэтому результат работы оценщиков вряд ли вам понравится.
Если вы хотите как-то повлиять на процесс, обратитесь к действительно независимым экспертам. После того, как они проведут свое исследование, разницу вы сможете взыскать со страховой компании в суде.
Сюжет о том, как защитить свои права в спорах со страховщиками:
Боритесь за свои права и удачи вам на дороге!
В статье использовано изображение с сайта www.fedrep.ru
Выступает получение возмещения причиненных им убытков при наступлении определенного события . К сожалению, далеко не все страховые компании спешат выполнить взятые на себя по договору обязательства.
Но клиентам таких недобросовестных страховщиков не стоит впадать в отчаяние и молча ждать оплаты, поскольку в этом случае они рискует так ничего и не получить. Наоборот, если страховая компания не выплачивает , то необходимо предпринять активные действия, которые все же заставят ее выполнить полностью свои обязательства.
Подача страховщику пакета документов о выплате возмещения
Прежде всего, необходимо уведомить письменно страховщика о произошедшем страховом случае . То есть, собрать пакет документов, который подтверждает его наступление и квитанции, на основании которых можно определить размер причиненного ущерба. В зависимости от вида страхования клиенту необходимо представить определенные документы в доказательство того, что действительно произошло страховое событие.
В большинстве случаев, перечень необходимых документов указан в тексте самого договора страхования . Также очень часто страховая компания указывает в договоре граничный срок, когда необходимо поставить ее в известность о том, что произошел . И если клиент по неосмотрительности не уложится в него, это может послужить причиной того, что страховая компания не выплачивает деньги, ссылаясь в качестве формального основания для отказа на пропуск срока.
Указанные документы, а также заявление о выплате возмещения лучше всего подать лично, зафиксировав этот процесс отметкой уполномоченного сотрудника страховщика с обязательным обозначением даты. А если не получается самому занести заявление или сотрудники страховой отказываются поставить отметку о принятии, то документы нужно отправить по почте, но обязательно заказным письмом.
Подача претензии в страховую компанию
Если после подачи соответствующего заявления страховая не выплачивает деньги в оговоренный в договоре срок, то нужно повторно обратиться в нее, но уже с письменной претензией . Она пишется в произвольной форме, но в ней необходимо указать следующее:
- реквизиты договора страхования, то есть его номер, дату заключения и данные страхователя,
- время наступления страхового случая и убытки, понесенные в связи с этим,
- перечень документов, которыми это подтверждается,
- дату, когда страховщик был уведомлен о произошедшем страховом событии и дату, до наступления которой он должен был заплатить возмещение,
- требование немедленной выплаты возмещения,
- предупреждение об обращении в суд в случае игнорирования этого требования, причем необходимо указать, что в сумму иска будут включены все судебные издержки, в том числе на адвоката, пени за несвоевременное выполнение обязательств и моральный ущерб.
Обращение с жалобой в контролирующие инстанции
Если страховая компания не выплачивает деньги и дальше, то можно обратиться с жалобой на ее действия в компетентные структуры . Прежде всего, это местное подразделение Федеральной службы , в функции которой входит контроль над работой страховых компаний. Также можно обратиться в структуру, занимающуюся защитой прав потребителей - Роспотребнадзор.
В жалобе в произвольной форме в хронологическом порядке излагаются все события - начиная от заключения договора и заканчивая отказом страховщика от выполнения своих обязательств. Желательно к жалобе приложить копии всех относящихся к делу документов. Практика последних лет показывает, что проверки контролирующих структур и налагаемые ими финансовые санкции все больше способствуют разрешению спора без привлечения судебных органов.
Обращение с иском в суд
Если все изложенные выше действия не привели к позитивному для клиента решению вопроса, и он и дальше задается вопросом «страховая не выплачивает, что делать?», то единственно правильным выходом будет обращение в суд . Для грамотного составления заявления и представительства страхователя в судебной инстанции желательно обратиться к профессиональному юристу , имеющий опыт судебных разбирательств со страховыми компаниями.