Договор на оказание услуг
В современных экономических условиях каждый из нас испытывает потребность в тех или иных услугах (туристических, медицинских, образовательных и т.д.). Любая организация, оказывающая услуги, заключает с обратившимся лицом договор возмездного оказания услуг. Договор возмездного оказания услуг подразумевает под собой обязанность исполнителя оказать по заданию заказчика услуги, а заказчик обязан их оплатить. Существенным условием данного договора является его предмет, то есть само существо обязательства, в частности, осуществление определенных действий. Если в договоре указан достаточно общий круг услуг, без конкретизации и при этом не совсем ясно, что нужно именно сделать, то условие о предмете договора считается несогласованным.
Получив доступ к Сайту или используя его, вы подтверждаете, что принимаете обязательный характер Условий обслуживания. Вы также подтверждаете, что вам не исполнилось 18 лет, или что вы были уполномочены вашим родителем или законным опекуном соблюдать Условия предоставления услуг.
Вы можете время от времени изменять Условия и положения Сервиса. Если вы не согласны с Условиями обслуживания или любыми будущими обновлениями, не пользуйтесь Сервисом или Сайтом. Служба позволяет пользователям, которые создают учетную запись в Сервисе, создавать и обновлять онлайн-профиль на Сайте. Каждый пользователь, создавший учетную запись в Сервисе, имеет собственный профиль, в котором он может публиковать «Пользовательский контент».
Стоит отметить,что достижение результата, который стороны преследуют при заключении договора,не входит в предмет договора возмездного оказания услуг. Однако, в обязанности исполнителя может входить помимо совершения определенных действий, достижение результата этих действий.
Относительно того, есть ли необходимость в подтверждении исполнения договора возмездного оказания услуг актом приема-передачи, то здесь позиция судов разделяется. Одни считают, что акт приема-передачи не требуется, поскольку его отсутствие не говорит о том, что услуги оказаны не были. Другие придерживаются мнения, что акт приема- передачи являются доказательством оказания услуги. Также бытует мнение, что акт приема - передачи может быть не единственным видом доказательства факта оказания услуг.
Если прямо не указано иное, любые новые функции, добавленные к Сервису, включая разработку новых инструментов и ресурсов, подчиняются Условиям обслуживания. Базовая версия Сервиса может быть использована совершенно бесплатно. Тем не менее, вы можете подписаться на премиум-аккаунт, чтобы получить доступ к дополнительным функциям обучения, включенным на сайт. У вас также есть возможность приобрести другие услуги или материалы, независимо от того, есть ли у вас подписка на Премиум.
Когда включается бесплатный пробный период, с вас не будет снята оплата до окончания периода бесплатного проведения. В это время на вашу карточку будет произведена автоматическая оплата с использованием данных, введенных вами в начале пробного периода. Не будет возвратов или кредитов для частичной ежемесячной подписки.
Особое внимание стоит уделить составлению акта приема-передачи.
Во-первых , он должен содержать все необходимые реквизиты, в том числе название документа, дату составления,наименование предприятия, которое составило документ, ФИО лиц, подписавших документ.
Во-вторых , должен быть подробно описан перечень выполненных действий.Но если данный перечень не указан в акте, а заказчик подписал акт без каких-либо замечаний, то он признается надлежащим доказательством оказания услуг.
В случае несоответствия между настоящим пунктом 4 и остальными Условиями обслуживания условия настоящего пункта 4 имеют преимущественную силу. Следующие условия будут применяться к вам, независимо от того, используете ли вы услугу оплаты, а также являетесь ли вы третьей стороной, предоставляющей услугу, или осуществляете платеж от имени другого лица за использование платежной службы.
Процесс покупки платежных услуг на Сайте позволяет вам проверить ваш заказ, прежде чем приступать к покупке. Пожалуйста, проверьте ваши данные о заказе перед внесением платежа. Мы отправим вам письмо с подтверждением при каждом приеме платежного сервиса.
Заказчик обязан оплатить услуги в срок и в порядке, указанном в договоре. Если невозможность исполнения услуг связанна с виной заказчика, то услуги должны быть оплачены полностью. Это происходит в случаях, когда заказчик не отказывается от договора и выражает свою волю к принятию услуг, совершает такие действия, которые создают невозможность оказания ему услуг. Если невозможность возникла из-за обстоятельств, которые не зависят от воли ни одной из сторон, то заказчик должен возместить исполнителю фактически понесенные расходы. Если условие о цене не согласовано, либо договор вообще не был заключен, то заказчик обязан оплатить фактически оказанные услуги по той цене, которая указана в актах приема - передачи либо по цене, которая обычно взимается за подобные услуги.Также в договоре может содержаться положение о том, что если заказчик просрочил оплату услуг, то их стоимость будет определена исходя из расценок,установленных исполнителем на день фактической оплаты.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что такие ставки могут время от времени меняться. Оплата абонентских платежных услуг производится заранее. Когда услуга абонентских платежей автоматически обновляется, на вашу кредитную карту в конце текущего периода подписки автоматически взимается плата, и если вы ее не отмените, ваша подписка будет возобновлена в течение того же периода времени. В течение периода подписки подписки не истекают из-за отсутствия использования подписанной платежной службы. Вы можете проверить продолжительность своей подписки в любое время через информацию о своей учетной записи или посетив «Настройки» и «Подписка» на Сайте.
Стоимость услуг по договору может считаться измененной, если заказчик оплатил выставленный счет, в котором стоимость услуг отличается от стоимости по договору. Также стоимость услуг будет считаться измененной, если сторонами был подписан акт об оказании услуг, в котором стоимость услуг отличается от прописанной в договоре,при этом, если акт составлен в той же форме, что и договор. Кроме того, если в договоре не указано, что стоимость услуг включает НДС, то считается, что стоимость указана без НДС.
Эти рекламные акции и предложения не могут использоваться для разных пользователей. В течение 7 рабочих дней после первоначальной покупки вы можете отменить покупку платежного сервиса и запросить возмещение в автобусе по любой причине. В настоящих Условиях обслуживания мы будем ссылаться на ваше право прекратить подписку и запросить возврат в качестве «7-дневной гарантии возврата денег».
В рамках процесса регистрации вы должны выбрать пароль и имя пользователя для своего профиля. Каждая учетная запись является личной и непередаваемой. Поскольку Зарегистрированный Пользователь соглашается. Поддерживать и обновлять Регистрационные данные, чтобы гарантировать, что он остается верным, точным, актуальным и полным.
В судебной практике встречаются ситуации, когда заказчик может быть полностью или частично освобожден от оплаты оказанных услуг. Такое может произойти, когда заказчик понес расходы из-за ненадлежащего качества оказанных услуг. В таком случае, из суммы вознаграждения вычитается сумма понесенных расходов. Если в договоре прописано, что заказчик обязан оплатить расходы исполнителя, связанные с оказанием услуг, но при этом услуги не были оказаны по вине исполнителя, то понесенные исполнителем расходы заказчик оплачивать не обязан.
Вы можете в любой момент изменить данные, введенные вами в Службу. Для этого вы должны получить доступ к своей учетной записи и перейти в «Настройки». Если услуга оплаты приостановлена или отменена, мы можем удалить или запретить ваш доступ к информации, размещенной в службе, относительно использования вами такой платежной службы.
Вы должны защищать свою учетную запись и приобретать платежные услуги от несанкционированного и мошеннического использования. Это зависит от вас, и вы несете ответственность за определение того, какие личные данные могут быть переданы в вашем профиле. В случае, если вы являетесь физическим лицом, использующим услугу оплаты в качестве студента или сотрудника или другого третьего лица, использующего услугу оплаты, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что ваши данные регистрации, включая сведения о вашем использовании платежного сервиса, размещены в вашем учебном заведении, вашем работодателе или любой другой третьей стороне, которая платит за услугу от вашего имени.
В случае если в акте приема-передачи указан меньший объем услуг, чем на самом деле был оказан,то исполнитель может требовать оплату всех оказанных услуг, если докажет, что они были выполнены в полном объеме. Заказчик не может отказаться от оплаты услуг, если в процессе оказания услуг желаемый результат был достигнут,независимо от того, что отдельные действия не были совершены исполнителем из-за отсутствия необходимости.
Если вы получаете доступ к платежной службе в качестве администратора, от имени образовательного учреждения, работодателя или любого другого лица, вы подтверждаете доступ к данным регистрации пользователя и к деталям относительно использования вами услуги.
Любая информация, данные, текст, программное обеспечение, музыка, звук, фотография, графика, видео, сообщение, ярлык или любые другие материалы, переданные Пользователями через Службу, независимо от того, публиковались они или обменены наедине, являются исключительной и исключительной ответственностью человека, у которого возникло указанное Пользовательское содержание.
Стоит обратить внимание, что если исполнитель оказал услуги, которые он может осуществлять только при наличии у него соответствующей лицензии, а на момент оказания услугу него ее нет, то заказчик все равно обязан оплатить оказанные услуги.
Кроме того,действующее законодательство не освобождает заказчика от оплаты услуг, если исполнитель нарушил сроки их выполнения.
В качестве зарегистрированного пользователя вы понимаете и соглашаетесь с тем, что при использовании Сервиса вы можете быть подвержены пользовательскому контенту, который является оскорбительным, неприличным или нежелательным. Отправляя Пользовательский контент в Службу, вы предоставляете во всем мире бесплатную и неисключительную лицензию на воспроизведение, изменение и публикацию такого Пользовательского контента в отношении Пользовательского контента, который передается вашему профилю, с помощью для отображения, распространения и продвижения вашего профиля в Сервисе в любое время, пока ваш Профиль не прекратится в отношении другого Пользовательского контента неограниченно для целей нормальной работы Сервиса и в связи с Пользовательским Контентом, который комментировать услугу, чтобы коммерциализировать Услугу с третьими лицами.
Нередко встречаются споры, когда заказчик полагает, что он излишне уплатил деньги исполнителю за оказанные им услуги. В таких случаях, если заказчик докажет, что оказанные услуги имели меньшую стоимость, то он имеет право требовать от исполнителя вернуть излишне уплаченные средства. Если в договоре не были предусмотрены услуги, но заказчик их принял, то он не вправе требовать возврата денежных средств за их выполнение.
Обратите внимание, что по техническим причинам, не зависящим от нашего контроля, может потребоваться некоторое время, чтобы ваши личные данные полностью исчезли из поисковых систем. Вы также подтверждаете, что некоторые Пользовательские материалы, не включенные непосредственно в ваш профиль, могут оставаться после удаления вашего профиля. Вы прямо обязуетесь использовать Службу добросовестным, соответствующим и законным образом и воздерживаться от нарушения любых применимых законов или любых прав третьих сторон.
В частности, поскольку Пользователь обязуется не использовать Службу для. Загружать, публиковать, отправлять по электронной почте, передавать или иным образом предоставлять доступный контент Пользователя, который является незаконным, вредным, угрожающим, дискредитирующим, вульгарным, непристойным, либидовым, вторгаясь в личную неприкосновенность других, расовым или этнически оскорбительным или иным образом предосудительный путь.
Стоит обратить внимание на ответственность заказчика. Как известно, заказчик обязан оплатить услуги, оказанные исполнителем. При этом исполнитель по факту выполнения услуг выставляет заказчику счет. Но если исполнителем этот счет не был выставлен, в связи с чем услуги оплачены не были, то исполнить не вправе требовать от заказчика уплату неустойки или процентов за пользование чужими денежными средствами. Но если заказчику был известен объем подлежащих исполнению им денежных обязательств, то это не освобождает его от ответственности за нарушение сроков оплаты при не выставлении исполнителем счета на оплату услуг. Также исполнитель не имеет права взыскивать с заказчика проценты за пользование чужими денежными средствами в случаях, когда, нарушив условие договора, не направил заказчику акт об оказании услуг. Кроме того, проценты нельзя взыскивать с предоплаты,если она была уплачена с просрочкой. Но за несвоевременное внесение предоплаты может быть предусмотрена неустойка.
Наносить вред несовершеннолетним любым способом. Использовать Службу в качестве службы пересылки на другой веб-сайт. Фальсифицировать содержимое или манипулировать любым контентом, переданным через Службу, чтобы скрыть его происхождение. Загружать, публиковать, отправлять по электронной почте, передавать или иным образом предоставлять Пользовательский контент, который вы не имеете права предоставлять по любому закону, контракту или другим отношениям.
Загружать, публиковать, отправлять по электронной почте, передавать или иным образом предоставлять незапрошенные или несанкционированные рекламные материалы и рекламные материалы, «письма с цепочкой», «спам» или «пирамидальные структуры» или любую другую массовую рассылку просил.
Гражданский Кодекс предусматривает свободное право как исполнителя, так и заказчика отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. При этом если волеизъявление поступило от заказчика, то он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, при этом причины отказа не имеют значения, если отказывается исполнитель, то он должен возместить при этом заказчику убытки.Возникает вопрос, а можно ли прописать в договоре ответственность за односторонний отказ от исполнения договора. Позиции судов при этом разделяются.Одни считают, что нельзя, так как норма возможности одностороннего отказа является императивной и не может быть ограничена соглашением сторон. Другие придерживаются точки зрения, что такое условие можно прописать в договоре, а также установить штрафные санкции за односторонний отказ. Также неоднозначна позиция судов и в вопросе включения в договор условия необходимости извещения заранее исполнителя об отказе от договора и об ответственности за неисполнение такого условия.
Загружать, публиковать, отправлять по электронной почте, передавать или иным образом предоставлять материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для прерывания, уничтожения или ограничения работы любого программного, аппаратного или телекоммуникационного оборудования.
Прервать нормальный ход разговоров, заставить экран компьютера приобретать больше скорости, чем обычно, с которыми могут взаимодействовать другие пользователи Службы, или иным образом действовать таким образом, чтобы отрицательно влиять на способность общаться во времени реальный.
Однако существуют ограничения относительно одностороннего отказа от договора возмездного оказания услуг. Так, заказчик не может отказаться от договора после оказания или выполнения услуг.
Стоит подчеркнуть, что волеизъявление на односторонний отказ от исполнения договора должно быть выражено надлежащим образом. На практике это делается путем направления письма другой сторон. Причем, исполнитель считается уведомленным,если уведомление направлено по тому адресу, который указан в договоре. Суды не имеют единого мнения относительно того, считается ли договор расторгнутым,когда одна сторона отказалась от него в одностороннем порядке, однако после этого услуги продолжают оказываться. Одни считают, что если одна сторона после получения от другой стороны уведомления о расторжении договора, продолжает пользоваться услугами той стороны, то нет оснований считать, что договорные отношения между сторонами не прекратились. Другие же считают, что в такой ситуации договор считаются расторгнутым.
«сексуальные домогательства» или иным образом угрожают другим Пользователям. Сайт может включать сторонний контент и ссылки на другие веб-сайты. Материалы, доступные на других сайтах или доступные с других сайтов, могут быть защищены законами об авторском праве, промышленной и интеллектуальной собственности любой страны. Бизнес, переписка или участие Пользователя в рекламных акциях рекламодателей, найденных в или через использование Сервиса, включая оплату и доставку товаров и услуг, а также любые другие условия, гарантии, связанные с такими отношениями, являются исключительно и исключительно Пользователь и рекламодатели.
Не считается односторонним отказом письмо с предложением расторгнуть договор. Однако если в нем есть ссылка на статью 782 ГК РФ , то такое действия рассматривается как односторонний отказ. Суд может квалифицировать как односторонний отказ заказчика от договора претензию, которая содержит намерение расторгнуть договор и требование о возвращении предоплаты.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Служба может включать рекламу и что такая реклама необходима вам для предоставления Сервиса. Вы можете отменить свою учетную запись и прекратить пользоваться Сервисом в любое время, используя функцию удаления учетной записи, доступную в разделе «Настройки» вашего профиля.
Такое изменение или прерывание будет уведомляться на Сайте по возможности. Ваша лицензия на использование Программного обеспечения ограничивается использованием объектного кода Программного обеспечения, и это является условием такой лицензии, что, за исключением тех случаев, когда прямое применимое право разрешает, не разрешает третьим сторонам совершать какие-либо из следующих действий: копирование, модификация, производные работы, обратное проектирование, обратная сборка или другие виды деятельности, чтобы попытаться обнаружить исходный код, продажу, присвоение, сублицензирование, предоставление прав на гарантию прав на Программное обеспечение или передачу указанных прав.
Таким образом, правовая природа договора возмездного оказания услуг не совсем проста, как кажется на первый взгляд.Чтобы разработать проект договора необходимо учесть все тонкости и особенности,чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем. Поэтому, лучшее решение – это обратиться в юридическую фирму, которая выслушав ваши пожелания, поможет составить качественный договор, а также, поможет разобраться в спорной ситуации, которая возникла уже на стадии исполнения договора.
Наша организация более трех лет оказывала услуги одной компании. Затем у этой компании сменилось руководство, и они решили расторгнуть договор с нами. Договором был предусмотрен уведомительный порядок, поэтому они просто прислали нам уведомление об отказе от договора. Со своей стороны мы никаких соглашений о расторжении не подписывали. Буквально через пять дней руководство этой компании снова обратилось к нам, и мы продолжили работать с ними. По итогам оказанных услуг мы делали отчеты, которые они принимали, и выставляли счета, которые они оплачивали. Так продолжалось около полугода, а за последние два месяца эта компания отказалась нам заплатить. Ее представитель заявил, что платить они не должны, поскольку еще полгода назад расторгли с нами договор. У нас есть платежные поручения об оплате по выставленным счетам (счета выставлены за период после письма о расторжении договора), доверенность, выданная компанией на наших сотрудников спустя четыре месяца после получения нами письма о расторжении, и электронная переписка с договоренностями. Можем ли мы рассчитывать в такой ситуации, что суд встанет на нашу сторону?
Вопрос с сайта www.eg.online.ru
В данной ситуации исполнитель вправе потребовать оплату фактически оказанных услуг. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это означает, что с момента получения исполнителем уведомления об отказе от договора отношения между сторонами прекратились. Однако это вовсе не означает, что заказчик услуг не должен за них заплатить.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ). В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На основании ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу положений ст. 161 ГК РФ сделки между юридическими лицами должны заключаться в письменной форме.
Согласно п. 1 ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. Соответственно, само по себе отсутствие между сторонами нового подписанного договора оказания услуг не лишает исполнителя права потребовать оплаты фактически оказанных услуг. Другое дело, что ему придется доказать, что эти услуги и в самом деле оказывались (ч. 1 ст. 65 АПК РФ).
Так, например, в одном деле (постановление Арбитражного суда Уральского округа от 20.05.2015 № Ф09-2288/15 по делу № А07-14446/2014) компания оказывала администрации услуги по вывозу крупногабаритного мусора. В итоге администрация платить отказалась. Договора между сторонами не было. При этом компания представила в суд акты оказания услуг, надлежащим образом подписанные обеими сторонами. В результате суды трех инстанций встали на сторону компании. Более того, они отклонили даже довод администрации о том, что договоры на сумму, которую потребовала за свои услуги компания, должны заключаться на торгах.
Кроме того, п. 6 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.11.2008 № 127 «Обзор практики применения арбитражными судами статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации» прямо устанавливает, что отсутствие между сторонами договорных отношений само по себе не может служить основанием для отказа в оплате оказанных услуг, если есть доказательства их фактического оказания.
В другом деле договор между сторонами также не был заключен. Исполнитель представил суду доказательства того, что между ним и заказчиком фактически сложились отношения по предоставлению специализированной техники: путевые листы, справки для расчета за выполненные услуги. Однако часть представленных документов суд в качестве надлежащих доказательств не принял, поскольку они были подписаны неуполномоченным лицом (постановление ФАС Центрального округа от 31.01.2014 по делу № А14-15937/2012).
Иными словами, чтобы выиграть спор, организации придется доказать, что она фактически предоставляла услуги. Причем, даже если первичные документы, подтверждающие факт оказания услуг, отсутствуют, суды принимают во внимание и другие доказательства.
Так, например, в одном деле (постановление ФАС Центрального округа от 08.06.2011 по делу № А09-3967/2010) суды указали, что обязанность оплаты результатов работы зависит от факта их принятия заказчиком. В этом деле первичные документы, подтверждавшие выполнение работ, были подписаны неуполномоченным лицом. Однако исполнитель представил в суд платежное поручение (с указанием назначения платежа), которым заказчик частично оплатил выполненные работы. На этом основании суд посчитал, что заказчик признал выполнение работ, и удовлетворил иск исполнителя.
К сведению
Недавние поправки в ГК РФ, вступившие в силу с 1 июня 2015 г., предоставляют еще одно основание для взыскания оплаты в описанной ситуации. Это основание заложено в п. 4 ст. 450.1 ГК РФ, который предусматривает, что сторона, которой предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно. А также в п. 5 ст. 450.1 ГК РФ, устанавливающем, что в случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается. Иными словами, исполнитель может попытаться доказать, что заказчик своими действиями подтвердил действие договора. Однако тут нужно учитывать, что практика применения судами этой статьи пока не сформирована и предугадать, каким будет исход разбирательства, если исполнитель выберет такую линию защиты, пока сложно. К тому же, даже если договор признают действующим, доказывать факт оказания услуг исполнителю все равно придется.