Предмет и стороны договора возмездного оказания услуг. Предмет договора возмездного оказания услуг

Так же, как и в отношении подавляющего большинства возмездных гражданско-правовых договоров, единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является его предмет. При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг условия о предмете или при недостижении сторонами соглашения о его предмете договор считается незаключенным.
Предметом договора возмездного оказания услуг является либо совершение исполнителем определенных действий (например, отправка и доставка корреспонденции, предоставление телефонных и других каналов при оказании услуг связи, выполнение операций и различных лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских услуг и т.д.) либо осуществление им определенной деятельности (как-то: по анализу бухгалтерской и иной документации юридических лиц и составлению заключений в рамках оказания аудиторских услуг, по предоставлению специальных знаний и сведений при оказании соответственно консультационных, информационных услуг, а также услуг по обучению, по обеспечению проезда, проживания, питания, осуществлению экскурсий, походов и организации иных видов отдыха при туристическом обслуживании и т.д.). Таким образом, в качестве предмета исполнения по рассматриваемому договору выступает полученный заказчиком полезный эффект от совершения исполнителем определенных действий либо осуществления им определенной деятельности. Полезный эффект, полученный заказчиком по договору, носит нематериальный характер и в противоположность договору подряда никогда не выражается в появлении новой вещи или изменении (улучшении) потребительских свойств уже существующей.
В связи с тем, что предметом договора возмездного оказания услуг всегда выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определенной деятельности в отношении определенного заказчика, важнейшей его характеристикой является качество оказываемых услуг.
Требования к качеству предмета исполнения по договору возмездного оказания услуг определяются по тем же правилам, что и в договоре подряда. Согласно ст. 721 ГК качество оказанной исполнителем услуги, т.е. достигнутого им результата, должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода. Следовательно, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат оказанной услуги должен в момент ее завершения в отношении заказчика обладать свойствами, указанными в самом договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями.
Законом, иными правовыми актами могут быть предусмотрены обязательные требования к качеству результата, полученного в результате оказанной по этому договору услуги. В этом случае исполнитель, действующий в качестве предпринимателя, обязан оказывать услуги, соблюдая указанные обязательные требования. Кроме того, исполнитель может принять на себя по договору обязанность по оказанию услуг, отвечающих требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.
Так же как и в договоре подряда, гарантии качества результата оказанной услуги можно подразделить на законные, т.е. предусмотренные законом, иными правовыми актами или обычаями делового оборота, и договорные, т.е. принятые на себя исполнителем в силу договора возмездного оказания услуг и предусмотренные в нем. Гарантии качества, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, распространяются на результат оказанной услуги в целом (ст. 722 ГК).
Оказание некоторых видов услуг может предполагать, что полученный заказчиком полезный эффект в пределах разумного срока должен сохраняться в соответствии с установленным в договоре способом его использования, а если такой способ использования договором не предусмотрен - для обычного способа использования результата услуги такого рода (законная гарантия). В качестве примера можно привести оказание услуг по обучению. Полученные в результате повышения квалификации знания, являющиеся одним из оснований для аттестации, например, государственных служащих, должны быть пригодными для использования в течение всего срока, на который они были аттестованы.
Кроме того, законом, иным правовым актом, договором возмездного оказания услуг или обычаями делового оборота для результата оказанной услуги может быть предусмотрен срок, в течение которого он должен соответствовать условиям договора о качестве, предусмотренным п. 1 ст. 721 ГК (гарантийный срок).
Правила определения цены оказанных по договору услуг устанавливаются п. 1 ст. 709 ГК. В договоре должна быть указана цена подлежащих оказанию услуг или способы ее определения. Однако при отсутствии в договоре возмездного оказания услуг таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК. Если объем и виды услуг, оказываемых заказчику, велики, то цена может быть определена путем составления сметы *(7) .
Еще одним важным условием договора возмездного оказания услуг является срок. В отношении этого условия в договоре возмездного оказания услуг также могут применяться правила о подряде. Согласно ст. 708 ГК в договоре возмездного оказания услуг должны указываться начальный и конечный сроки оказания услуги, а по соглашению сторон могут предусматриваться также и сроки завершения отдельных видов (этапов) услуг, т.е. промежуточные сроки. Изменение указанных в договоре возмездного оказания услуг начального, конечного и промежуточных сроков оказания услуг возможно в случаях и порядке, предусмотренных договором. Исполнитель по договору возмездного оказания услуг несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков оказания услуг, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором. При этом последствия просрочки исполнения, установленные п. 2 ст. 405 ГК, наступают при нарушении как конечного срока оказания услуги, так и иных установленных сроков

Материал подготовил юрист ЮФ"Логос"
Яковлев Дмитрий

При осуществлении предпринимательской деятельности, особенно в сфере оказания услуг, заключается достаточно большое количество договоров возмездного оказания услуг, в связи с чем немаловажно правильно указать предмет данного договора. Об особенностях договора возмездного оказания услуг пойдет речь в данной статье.

При осуществлении предпринимательской деятельности, особенно в сфере оказания услуг, заключается достаточно большое количество договоров возмездного оказания услуг, в связи с чем немаловажно правильно указать предмет данного договора. При несогласованности предмета договора возмездного оказания услуг такой договор в случае судебного спора будет признан судом недействительным, и в таком случае стороны не смогут требовать выполнения договорных обязательств, а также применить ответственность за их нарушение, установленную законом или договором. Предметом договора возмездного оказания услуг признается согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ совершение исполнителем по заданию заказчика определенных действий или осуществление им определенной деятельности. Указанные условия отличают договор оказания услуг от договора подряда, поскольку ценность представляют действия исполнителя, которые при этом могут не иметь результата, который можно, что называется «потрогать руками». В связи с этим, для согласования условия о предмете в договоре необходимо указать, какие именно действия (деятельность) должен совершить исполнитель. Для этого стороны должны определить: перечень (вид) услуг; объем услуг; место оказания услуг (при необходимости); объекты, на которые направлено оказание услуг (при необходимости). Также, согласно п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 781 ГК РФ в предмет договора входит обязанность заказчика оплатить согласованные услуги, в связи с чем в договоре должна быть предусмотрена данная обязанность заказчика. Достижение результата не входит в предмет договора возмездного оказания услуг. О данных особенностях договора возмездного оказания услуг указано в постановлении Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 N 1-П "По делу о проверке конституционности положений пункта 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобами общества с ограниченной ответственностью "Агентство корпоративной безопасности" и гражданина В.В. Макеева" "...Давая нормативную дефиницию договора возмездного оказания услуг, федеральный законодатель в пределах предоставленной ему компетенции и с целью определения специфических особенностей данного вида договоров, которые позволяли бы отграничить его от других, в пункте 1 статьи 779 ГК Российской Федерации предметом данного договора называет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем.

Пользователь имеет право отменить контракт в соответствии с правовыми нормами. Подробная информация об осуществлении права отзыва доступна пользователю в любое время в магазине по информации о клиенте. Кроме того, пользователь снова получает эту информацию по электронной почте. Клиент обязуется вернуть товар в течение двух недель после осуществления права аннулирования, если аннулирование еще не было осуществлено путем возврата. §5 Доставка товаров, предоставление услуг.

Когда товар был передан поставщику, поставщик предоставил свое служебное обязательство и передал ему риск. Услуги предоставляются пользователю немедленно, если не заключены другие соглашения. Если услуга не предоставляется в Интернете, и пользователь не может быть найден по указанному им адресу, пользователь по умолчанию принимает прием. Затем он должен заменить расходы поставщика, связанные с тщетным путешествием. Оферту больше не нужно предоставлять обещанную услугу и может выйти из договора, если пользователь не был дважды подряд, несмотря на письменное соглашение о назначении.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин..." Однако в конкретном случае результат может быть получен (например, аудиторское или правовое заключение, изготовленные при оказании медицинских услуг зубные протезы). Соответственно стороны в силу п. 4 ст. 421 ГК РФ могут включить в обязанности исполнителя предоставление результата совершенных им действий (п. 1 информационного письма Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 N 48 "О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг"). Также в договоре необходимо перечислить действия исполнителя или указать вид деятельности, которую он обязан осуществить (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 779 ГК РФ). В случае заключения сторонами договора об оказании услуг, предусмотренных в п. 2 ст. 779 ГК РФ, (медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, туристическое обслуживание, услуги по обучению), в качестве вида деятельности они могут указать название соответствующих услуг, а также название сферы деятельности, которая входит в эти услуги.

Указанный в п. 2 ст. 779 ГК РФ перечень услуг не является исчерпывающим. Стороны вправе заключить договор на любые услуги, в том числе не урегулированные законом и иными правовыми актами (ст. 421 ГК РФ). Следует учитывать, что описание услуг должно быть максимально подробным. Так, в случае указания вида деятельности рекомендуется отразить в договоре конкретные действия, которые обязан совершить исполнитель в рамках этой деятельности. Например, оказание консультационных услуг может включать в себя: изучение заданной заказчиком проблемы и составление письменного заключения, ответы на вопросы заказчика в согласованной сторонами области и т.п. При отсутствии в договоре перечня услуг предмет договора является несогласованным, а договор - незаключенным, т.е. не порождает для его сторон никаких прав и обязанностей. Включение в договор условия об объеме услуг позволяет сторонам использовать данный показатель, в частности, для расчета вознаграждения исполнителя. Поскольку в законодательстве не содержится понятия «объем услуг», он может быть определен исходя из перечня действий, совершаемых исполнителем в рамках конкретного вида деятельности. В таком случае согласование объема прямо связано с определением предмета договора. В целом для правильного определения, согласован ли предмет в договоре оказания услуг или нет, лучше обратиться к специалистам , а не пытаться решить этот вопрос самостоятельно, поскольку при несогласованности предмета в договоре оказания услуг такой договор будет считаться не заключенным с вытекающими из этого последствиями невозможности требовать его исполнения, либо оплаты.

ОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ 1. ПРЕТЕНЗИОННАЯ СТАДИЯ - Сбор документов и их павовая оценка. - Разработка решения вариантов вопроса в т.ч. путем мирного решения. Подробнее... На этой стадии выясняется правовое содержание тех конфликтов, задач или проблем, которые привели или могут привести клиента в суд, а также разрабатываются различные способы их решения. Прежде всего, мирным путем (если это возможно), путем переговоров и поиска компромисса. Если поставщик не предоставляет обещанную услугу в согласованное время, пользователь может выйти из договора. Поставщик оставляет за собой право предоставлять эквивалентную услугу по качеству и цене в случае отсутствия контрактной услуги. Если невозможно предоставить ценовую и качественную эквивалентную услугу, поставщик может отменить контракт и не должен предоставлять обещанную услугу. В этом случае поставщик обязуется незамедлительно уведомить пользователя о невозможности и незамедлительно вернуть любое вознаграждение, уже предоставленное пользователем. 2. ПРЕДСУДЕБНАЯ СТАДИЯ - Разработка проекта иска/отзыва на иск. - Сбор и подготовка документов, обосновывающих выработанную правовую позицию. - Подача иска в суд. Подробнее... Предполагает разработку концепции защиты интересов клиента и сбор всех необходимых доказательств. На этой стадии юристами фирмы разрабатывается главный документ, который во многом будет определять судьбу дела в первой инстанции - проект дела, в котором юристами делается по возможности полный и всесторонний анализ наиболее эффективных способов защиты интересов клиента. По наиболее важным делам проект дела обсуждается коллегиально всеми ведущими юристами компании. На основании проекта дела готовится исковое заявление. Пункты 6 и 7 применяются только в том случае, если поставщик не несет ответственности за недоступность обещанного продукта или услуги и не гарантирует доставку или обслуживание пользователю. Цена покупки или вознаграждение должны быть немедленно, если не согласовано иное. Клиент имеет право на зачет, если его встречные требования были юридически установлены или признаны поставщиком. Клиент может использовать только право удержания, если его встречный иск основан на тех же договорных отношениях. §7 расходы на упаковку и доставку. Стоимость упаковки заказанных товаров несет пользователь. Доставляемые товары остаются собственностью оферента до полной оплаты покупной цены, независимо от истечения периода вывода. Гарантия соответствует нормативным положениям со следующими правилами. Пользователь обязан немедленно проверить полученные товары на наличие очевидных ошибок. Если он устанавливает очевидные ошибки, он должен немедленно сообщить об этом поставщику. Если он этого не сделает, он не может утверждать никаких гарантийных требований к поставщику из-за этих ошибок. 3. ПЕРВАЯ ИНСТАНЦИЯ - Проведение предварительного слушания. - Оценка возражений противоположной стороны. - Корректировка и уточнение сформированной позиции (при необходимости сбор дополнительных доказательств). - Проведение основного слушания. Подробнее... Работа в суде первой инстанции очень важна, т.к. она закладывает фундамент всего процесса, потому что в других инстанциях (а серьезные процессы проходят, как правило, через несколько инстанций) будет рассматриваться и переоцениваться работа, выполненная в первой инстанции арбитражного процесса. Эта работа предполагает выдвижение и обоснование своей правовой позиции, знакомство с правовой позицией оппонентов, разработка и донесение до суда контраргументации. Юрист нашей фирмы после каждого заседания готовит отчет о проведенном процессе, который, как правило, подробно обсуждается и анализируется для выработки наиболее выигрышной правовой позиции. Поставщик не несет ответственности за ошибки, вызванные пользователем. Это также относится к обычным износ. Осуществление права отзыва пользователем остается неизменным. В случае дефекта товара поставщик имеет право на свой выбор для последующей доставки или улучшения. Если исправление дефекта не увенчалось успехом или если поставляемый товар также не содержит дефектов, пользователь может потребовать возврата товара против возврата согласованной цены или уменьшения покупной цены. Поставщик несет ответственность за намерение и грубую небрежность своих сотрудников, законных представителей и руководителей высшего звена без каких-либо ограничений. Это также относится к гарантированным свойствам. Не существует гарантии свойств товаров или услуг. Описание товаров и услуг не является гарантией каких-либо свойств. Поставщик также не предоставляет никаких свойств в хранилище образцов. Он несет ответственность за небольшую небрежность только в том случае, если для достижения цели контракта и выполнения контрактной цели нарушено фундаментальное договорное обязательство. 4. АПЕЛЛЯЦИОННАЯ ИНСТАНЦИЯ - Оценка жалобы противоположной стороны. - Разработка проекта дела. - Проведениеслушания дела. Подробнее... Работа в суде апелляционной инстанции проверяется уже вынесенное решение суда первой инстанции. Стадия апелляционной инстанции очень важна, т.к. Постановление апелляционной инстанции вступает в силу немедленно и подлежит принудительному исполнению через службу судебных приставов. Апелляционная инстанция заседает в составе 3-х судей, а не одного, как в суде первой инстанции, выносит решение коллегиально; по ряду вопросов может иметь свою собственную правовую позицию. Поэтому на этом этапе очень важно хорошо подготовиться к делу и суметь отстоять уже принятое в пользу клиента положительно решение или добиться изменения отрицательного решения Закон об ответственности за продукт остается незатронутым. Вышеуказанные положения также применяются к поставщикам услуг поставщика. Вы можете узнать больше о защите данных здесь. §12 Конфликты ответственности; прекращение. Если договаривающиеся стороны заключили договор, который относится к периодической услуге или имеют разные договорные отношения, клиент имеет право расторгнуть договор в первый раз по истечении шести месяцев с периодом уведомления в течение одного месяца на конец следующего месяца. Право клиента на отмену в любое время без предварительного уведомления по важной причине не затрагивается постановлением пункта 1. Важной причиной является, в частности, то, что одна из двух договаривающихся сторон нарушает договорные обязательства, которые являются ответственностью договаривающихся сторон, и поэтому продолжение договорных отношений является неприемлемым. Чрезвычайному прекращению должно предшествовать двукратное письменное заявление о соблюдении договорных обязательств. § 13 Применимое право. ="">5. КАССАЦИОННАЯ ИНСТАНЦИЯ - Правовая оценка решения суда. -Оценка жалобы противоположной стороны. - Разработка проекта дела. - Подготовка жалобы/отзыва на жалобу. - Проведение слушания дела. Подробнее... Эта инстанция ставит в деле фактическую точку, которая впоследствии лишь теоретически может быть изменена Вышестоящим судом. На практике, дальше Кассационной инстанции дело уже не пойдет. Часто случается, что Кассационная инстанция изменяет решение, принятое ранее судами других инстанций, устраняя различные судебные ошибки, т.к. в Кассационной инстанции дело изучается наиболее внимательно и беспристрастно. Поэтому, чтобы отстоять достигнутое решение или добиться перелома в деле, очень важно суметь грамотно и четко донести до суда свою позицию, которая, безусловно, должна быть созвучна с судебной практикой Кассационной инстанции по аналогичным делам. На стадии Апелляционного и Кассационного рассмотрения дела решающим фактором становится опыт юристов и хорошее знание судебной практики Высшего Арбитражного суда, данного суда, и зачастую также участвующих в деле судей Если не оговорено иное, включение собственных условий Клиента будет отклонено. Потребителями по смыслу следующих правил должно быть любое физическое лицо, которое вступает в сделку с целью, которая не может быть отнесена к их коммерческой или независимой профессиональной деятельности. Предприниматель является физическим или юридическим лицом или юридическим лицом, которое действует при заключении договора при осуществлении своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности. Текст договора хранится поставщиком. Однако хранилище ограничено во времени, поэтому клиент сам должен обеспечить выражение или отдельное хранилище. Детали, в частности основные характеристики товара или предлагаемого сервиса, можно найти в описании товара или описания услуги и дополнительной информации на веб-сайте поставщика. 6. ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО - Возбуждение исполнительного производства. - Участие в исполнительных действиях. - Обеспечение исполнения решения суда. Подробнее... Завершающая стадия процесса, когда уже решение принято и, казалось бы, вся борьба позади, на самом деле является самой трудной и непредсказуемой. В исполнительном производстве совершается больше всего ошибок, в исполнительном производстве больше всего субъективизма, порой оказываются самые длинные сроки. Часто внутри стадии исполнительного производства возникают самостоятельные процессы: например, обжалование действий или бездействий судебного пристава-исполнителя. Эта стадия требует от юриста особенных качеств: настойчивости и обаяния, умения разговаривать с людьми и хорошего знания всех тонкостей и нюансов исполнительного производства. Предложения оферента в Интернете не являются обязательным предложением заключить договор купли-продажи, а запрос на заказ. Клиент может отправить свое предложение по телефону, в письменной форме, по факсу, по электронной почте или через контактную форму онлайн, которую можно вызвать с помощью кнопки «Контакт» в навигации. Для предоставления услуг электронное письмо содержит подтверждение заказа. Если клиент не получил подтверждение заказа или уведомление о доставке или отсутствии товаров в течение 5 дней, он больше не связан с его заказом. Если это не так, уже оказанные услуги немедленно возвращаются.