РИА Рейтинг - 16 июн. В январе-марте 2017 года на страховом рынке наблюдалось продолжение позитивной динамики, хотя темпы роста снизились относительно 2016 года. По данным официальной статистики Центробанка РФ, по всем видам страхования в I квартале текущего года было собрано 316 миллиардов рублей страховых премий, что на 5,3% или на 16 миллиардов рублей больше, чем в аналогичном периоде предыдущего года. Для сравнения, в первом квартале 2016 года темп прироста был на уровне 13%, а в целом за 2016 год рост премий был равен 15%. Таким образом, наблюдается явное замедление динамики рынка страховых услуг, но темпы роста пока остаются вполне хорошими. Драйверами роста выступают страхование жизни (инвестиционные и накопительные программы), и страхование, связанное с ипотекой.

Страховые выплаты в первом квартале составили 124 миллиарда рублей, увеличившись на 5,5%, то есть рост выплат был немного больше, чем рост премий. Схожая динамика выплат и премий позволила сохраниться тренду на сокращение убыточности страховой деятельности. Отношение выплат к премиям сократилось до 40% по итогам первых трех месяцев текущего года, против 43% в 2016 году и 50% в 2015 году. Однако в первом квартале прошлого года данное соотношение было еще ниже - 39%. Кроме того, прибыльность страховых компаний растет из-за снижения операционных расходов, а самое главное, из-за роста доходов от инвестиционной деятельности. Во многом данная тенденция связана с развитием страхования жизни, что приближает российский страховой рынок к тому состоянию, которое наблюдается в развитых странах. Таким образом, в текущем моменте хорошую динамку прибыльности обеспечивают страховые компании, специализирующиеся на страховании жизни. В тоже время стоит учитывать, что страхование жизни является эксклюзивным видом страхования, а большая часть универсальных страховых компаний, которое не могут по закону заниматься страхованием жизни, демонстрируют не столь хорошие показатели прибыльности.

Исход страховых продолжается - за квартал компаний стало еще на 9% меньше

Для оценки текущих позиций страховых компаний на рынке эксперты РИА Рейтинг подготовили очередной рейтинг страховых компаний по объему собранных страховых премий . Рейтинг основывается на данных Банка России и построен путем ранжирования страховых компаний по объемам полученных в I квартале 2017 года премий от добровольного и обязательного страхования за исключением обязательного медицинского страхования (ОМС).

Согласно рейтингу, скорость ухода компаний со страхового рынка остается очень высокой. Если в 2016 году 59 страховых компаний лишились лицензий, что составляет порядка 20% от страховщиков с действующей лицензией на 1 января 2016 года, то за первый квартал 2017 года число действующих страховых компаний сократилось еще на 9% или на 20 единиц. Таким образом, на 1 апреля 2017 года лишь 209 страховые компании реально вели свою деятельность (привлекали клиентов и собирали премии). Кроме того, еще несколько десятков страховых компаний характеризуются «микроскопическими» объемами собранных премий, исчисляемые лишь тысячами рублей. Можно ожидать, что заметная часть страховых компаний с небольшими объемами привлеченных страховых премий в ближайшее время также покинут рынок. В среднесрочной перспективе, скорее всего, в России останется не более 100 страховых компаний.

Логичным следствием относительно быстрого ухода игроков с рынка является рост концентрации на нем. В целом рост концентрации и сокращение числа рыночных игроков являются общерыночной тенденцией во всех сегментах российского финансового рынка (банки, НПФы и другие). И страховой рынок не является исключением.

В первой десятке 6 страховых компаний показали двузначный прирост, то есть заметно выше среднерыночного результата, а в целом среди ТОП-10 страховых лучше рынка динамка была у 7 страховых. Суммарно по итогам квартала ТОП-10 крупнейших страховых компаний продемонстрировали рост сбора премий на 11,6%, против 5,3% в среднем по рынку. И в целом на 10 крупнейших компаний рынка по итогам I квартала пришлось 70% собранных премий. При этом среди крупнейших 10 страховых компаний сразу две (Росгосстрах, в текущем рейтинге занимает 2-е место и АльфаСтрахование - 6-е место на 1 апреля 2017 года) характеризовались отрицательной динамикой.

В I квартале 2017 года 37 страховых компаний смогли собрать премий более чем по 1 миллиарду рублей, против 36 в первые три месяца 2016 года. При этом страховых компаний с квартальными премиями на уровне 10 миллиардов рублей и выше в начале 2017 года было 9, что также на 1 страховую компанию больше, чем в январе-марте 2016 года. По расчетам РИА Рейтинг, медианный прирост среди российских страховых компаний в первом квартале был на уровне 4%.

Лидирует в рейтинге по объему собранных страховых премий по итогам I квартала 2017 года с большим отрывом страховая компания СОГАЗ (70 миллиардов рублей собранных премий). На втором и третьем месте в рейтинге расположились - Росгосстрах (26 миллиардов рублей) и Ингосстрах (21,5 миллиарда рублей премий за первый квартал). РЕСО-Гарантия (20,9 миллиарда рублей) в текущем рейтинге стало четвертым.

Помимо вышеназванных компаний в первую десятку рейтинга входят также АльфаСтрахование, Сбербанк страхование жизни, ВТБ Страхование, ВСК, Росгосстрах Жизнь и АльфаСтрахование-Жизнь. Таким образом, по сравнению с рейтингом на 1 января 2017 года в первую десятку вошла страховая АльфаСтрахование-Жизнь. Как уже указывалось выше, страхование жизни это настоящий флагман рынка страхования на данный момент. И сейчас уже три из ТОП-10 страховых - это компании специализирующиеся на страховании жизни.

Обращаясь к соотношению выплат к премиям можно отметить, что из представленных в рейтинге 209 страховых компаний у 14 (6,7%) отношение выплат к премиям было более 100%, то есть они были убыточными. В целом это в большинстве случаев свидетельствует о сворачивании данными страховыми компаниями своей деятельности. Такие страховые в большинстве своем привлекают очень мало премий, но продолжают выплаты по достаточно многочисленным старым контрактам.

Можно сказать, что на другом полюсе располагаются 59 (28% от общего числа) страховых компаний, в том числе 10 из ТОП-30. Которые характеризовались отношением выплат к премиям на уровне менее 20% в первом квартале 2017 года, что потенциально может свидетельствовать об их высокой операционной прибыльности. Но все же в большинстве случаев низкие выплаты объясняются длительным сроком страхования, и соответственно значительным лагом между привлечением премий и выплатами. В частности, такая ситуация характерна для страхования жизни.

РИА Рейтинг - это универсальное рейтинговое агентство медиагруппы МИА «Россия сегодня» , специализирующееся на оценке социально-экономического положения регионов РФ, экономического состояния компаний, банков, отраслей экономики, стран. Основными направлениями деятельности агентства являются: создание рейтингов регионов РФ, банков, предприятий, муниципальных образований, страховых компаний, ценных бумаг, другим экономических объектов; комплексные экономические исследования в финансовом, корпоративном и государственном секторах.

МИА «Россия сегодня» - международная медиагруппа, миссией которой является оперативное, взвешенное и объективное освещение событий в мире, информирование аудитории о различных взглядах на ключевые события. РИА Рейтинг в составе МИА «Россия сегодня» входит в линейку информационных ресурсов агентства, включающих также: РИА Новости , Р-Спорт , РИА Недвижимость , Прайм , ИноСМИ . МИА «Россия сегодня» лидирует по цитируемости среди российских СМИ и наращивает цитируемость своих брендов за рубежом. Агентство также занимает лидирующее положение по цитируемости в российских социальных сетях и блогосфере.

Каско - то страхование автомобилей и иных транспортных средств, в отличие от ОСАГО тарифы на автокаско регулируются непосредственно страховой компанией, а не государством. В наше время любая страховая компания предлагает потребителю услугу оформления страховки по каско, но не каждая из них гарантирует надежность, приемлемость условий и выгодность страхового полиса. По статистике, примерно 2 миллиона человек в год подают заявление на возмещение по каско-полисам из них 4% получают отказ. Исходя из вышесказанного был составлен рейтинг страховых компаний по каско 2016-2017 по надежности , в котором уровень финансового благополучия каждой оценен как наивысший A++.

открывает рейтинг страховых компаний, предоставляющих каско, на 2016-2017 год по надежности. Многоцелевая страховая компания «МАКС», находится на рынке с 1992 года и имеет представительства почти во всех городах России. Страховые сборы компании составляют в среднем 3.7 миллиарда, общая сумма выплат 2.8 млрд. рублей при показателе выплат в 60%, что является неплохим результатом. А вот средняя сумма выплат находиться не на высоком уровне-56000 рублей, что ниже среднерыночной примерно на 8 тысяч.

Девятую строчку рейтинга лучших страховых компаний по каско на 2016-2017 год занимает , которая начала свою деятельность в 2000 году. Данная компания имеет обширную клиентскую базу и достаточно высокий уставной капитал размером 31.2 млрд. рублей. Страховщик не может похвастать высоким уровнем выплат, всего 45%, и низким процентом отказов, однако она имеет самую высокую среднюю выплату по каско составляющую 89300 рублей и минимальный процент обращений клиентов в суд, всего 0,9%.

Всероссийская Страховая компания, работающая с 1992 года, удостоена 8 места в рейтинге самых надежных страховых компаний по каско на 2016-2017 год. ВСК- компания федерального уровня, она имеет более 500 офисов по всей России и оказывает страховые услуги частным и юридическим лицам. Уставной капитал страховщика составляет примерно 32 миллиарда, а сумма сборов находиться на уровне 13 млрд. рублей, при не самом высоком показателе выплат 54%. Уровень отказа ниже среднестатистического и составляет всего 2.5%.

Работает с 1999 года, имеет широкое распространение в России и странах СНГ и по праву занимает 7 место в рейтинге лучших страховых компаний по каско на 2016-2017 год в категории надежность. Страховщик может похвастаться высоким установленным капиталом 41 млрд. рублей и высокими страховыми сборами 9,8 млрд. при выплатах в размере 8.6 миллиардов. Отличный показатель выплат 85% и низкий уровень отказов 3% могут сильно повлиять на выбор страховщика, однако стоит учесть достаточно большой процент обращений клиентов в суд 2.3% (22 тыс. исков на 950 тыс. заявок).

Организация, удостоенная премии «Страховая компания года» в 2012 году, занимает 6 место в перечне страховых компаний, оформляющих каско, на 2016-2017 год по надежности. СК Согласие стабильно работает и предоставляет услуги уже 32 года, обладает большой базой клиентов. Установленный капитал страховщика составляет 43 млрд. рублей, а уровень выплат по каско равен 64% при сборах в размере 18 миллиардов, данный показатель выше среднерыночного. Из явных недостатков компании следует выделить относительно невысокую среднюю сумму выплаты, составляющую всего 67 тыс.рублей и достаточно большой процент отказов в выплате 6%.

Компания стабильно работает с 1991 года и является членом группы компаний РЕСО, в которую входит около 20 компаний из сферы страхования. Данная страховая организация стоит в середине рейтинга лучших страховщиков, оформляющих каско, на 2016-2017 год, потому что имеет достаточно высокий уставной капитал в размере 59 млрд. рублей и один из самых низких процентов отказа, всего 2,5%, однако низкий показатель выплат и невысокая средняя сумма этих выплат не позволяют данному страховщику подняться выше пятой строчки.

Данная организация работает в сфере страхования с 1992 года, до оформления соглашения с «Альфа Групп» не имела широкого распространения, однако сейчас компания является одним из самых популярных страховщиков в России. Это обусловлено высоким показателем выплат по Каско 72% и средней суммой выплат-71 тыс.рублей, что почти на 6000 рублей выше среднерыночной, а процент отказа оставляет желать лучшего 3.5% при сборах в 5.5 миллиардов.

Группа компаний СОГАЗ основана в 1993 году, имеет более 600 офисов по всей России и по праву входит в тройку лидеров рейтинга лучших страховщиков по каско на 2016-2017 год по критерию надежности. Не самый хороший показатель выплат-57% оправдывается минимальным количеством отказов, всего 1.5% и низким числом обращений клиентов в суд. Второй по размерам уставной капитал в размере 94 млрд. рублей доказывает стабильность финансового положения страховщика, а высокие сборы и средняя выплата в размере 78 000 р. лишь укрепляют положение СОГАЗА в тройке лучших.

Одна из самых первых компаний на рынке, ее деятельность ведется с 1947 года. Данная организация имеет 220 офисов и 90 филиалов по всей России, а также в странах СНГ, Китае и Индии. Высокий установленный капитал в размере 75 млрд.рублей, вторая по размерам сумма сборов-65.8 млрд. рублей при показателе выплат-82% и умеренный уровень отказов-3% говорят о высокой надежности страховщика. Основным недостатком данной организации является скромная средняя сумма выплат в размере 50 тыс.рублей, что на 12 тысяч ниже среднерыночной. Исходя из вышесказанного, Ингосстрах по праву претендует на серебро рейтинга лучших и надежных страховых компаний по каско на 2016-2017 год.

Возглавляет рейтинг страховых компаний, оформляющих каско, на 2016-2017 год организация, имеющая в своем активе, примерно 3000 офисов и агентств по всей России со штатом в 95 тысяч человек. Услугами данной организации пользуется примерно 25 миллионов человек, что говорит о высокой состоятельности страховщика. Росгосстрах владеет самым высоким уставным капиталом, составляющим 123 млрд. рублей. Впечатляющие сборы в размере 60 млрд. рублей и достойный показатель выплат-60%, при низком проценте отказов-2,2% и средней сумме компенсации 67 тыс.рублей лишь увеличивают показатель надежности данной страховой организации. Главной проблемой страховщика является высокая частота обращений клиентов в суд-5,2%.

Система обязательного автострахования или ОСАГО есть во многих странах мира. В отличие от КАСКО, где страховка распространяется лишь на собственное ТС, в ОСАГО предполагается защита и имущества третьих лиц.

Во время приобретения полиса ОСАГО важно принимать во внимание не только его цену, но и репутацию фирмы, в которой делается покупка. Понять, какой же компании стоит довериться, а от услуг какой лучше отказаться, поможет рейтинг страховых компаний ОСАГО.

Лучшие страховые компании по оценкам независимых экспертов

1. ЖАСО . В 2015 году агентство RAEX оценило эту компанию как имеющую высокую степень надежности. Она отличается очень низким процентом отказов.
2. Югория . Данная компания имеет огромную сеть филиалов в России. Процент отказов у нее небольшой – 07.
3. МАКС . Отличается очень низким процентом отказов (0,8).
4. ВСК . Эта фирма является крупнейшей в России. Дважды она была награждена президентской наградой. Увы, она не отличается высокой средней суммой возмещения.
5. Альфастрахование . Она имеет не более 1,4 процентов отказов по ОСАГО. Выплата у нее на 6 тысяч ниже среднерыночной.
6. Энергогарант . Данная компания также отличается очень высоким показателем надежности. Она привлекает автовладельцев невысоким уровнем отказа по ОСАГО и высокой суммой возмещения.
7. Транснефть . С 2011 года эта компания получила наивысшую оценку надежности «А++».
8. Уралсиб . Эта компания также занимает ведущее положение на рынке России и имеет высокий рейтинг надежности «А+». Средняя сумма страховых возмещений составляет более 50 тыс. рублей.
9. Ингосстрах . Эта фирма находится в десятке самых крупных страховщиков страны. У нее также низкий процент отказов по ОСАГО. Страховая выплата составляет чуть более 40 тыс. рублей. Данная цифра немного недотягивает до среднерыночной цены.
10. Росгосстрах . Эта фирма является одной из наиболее крупных в России. Она имеет очень низкий процент отказов по ОСАГО и в среднем делает выплаты автомобилистам по страховым случаям в размере более 50 тыс. рублей.

Народный рейтинг

На одном из популярных ресурсов в Сети был опубликован следующий рейтинг:

1. Альфастрахование.
2. Авива.
3. СК «Альянс».
4. Ингосстрах-М.

Кому стоит доверять?

Никто не сможет дать совет, где 100% стоит, а где не стоит страховать свой автомобиль. Каждый автомобилист должен самостоятельно сделать выбор в пользу той или иной фирмы.

Сложно сказать, какой рейтинг страховщиков является правдоподобным, а какой нет. Каждый рейтинг привлекателен по-своему. Скажем, людям, которые привыкли доверять цифрам, лучше прислушаться к официальному рейтингу, выполненному экспертами. Но рядовые автомобилисты больше склонны доверять мнению народа, а не сухим цифрам. Но не стоит игнорировать любые полученные сведения.

Эксперты, которые регулярно анализируют рейтинги, советуют не обращаться к услугам тех фирм, рейтинг которых располагается на отметке ниже B. Если имеется возможность, лучше пользоваться услугами фирм с рейтингом A, даже если какие-то цифры у них далеки от идеала.

Не стоит игнорировать народное мнение, ведь оно тоже несет полезную информацию.

С помощью него можно узнать, в каких компаниях предлагается лучший сервис и более выгодные условия страхования, с какими компаниями удобнее работать и т.д.

Можно пойти от обратного и рассмотреть действующий рейтинг не лучших страховщиков, а худших. Если компания довольно часто участвовала в судебных процессах и имеет большое количество недовольных клиентов, она будет находиться на вершине списка такого рейтинга. Если же фирма не замечена в плохом рейтинге, в нее можно без сомнений обращаться. Но при этом стоит обратить внимание и на уровень известности компании. Так, если она неизвестная, то вполне вероятно, она просто занимает небольшой процент рынка. Соответственно количество недовольных клиентов у нее не может быть большим. Не стоит рассматривать ее как стопроцентно надежную.

Как проводится оценка страховщиков?

В России же такую ситуацию можно встретить не часто. Не любая фирма, которая располагается на лучших позициях в рейтинге, может похвастаться большим количеством клиентов и прекрасными финансовыми данными.

Народные рейтинги составляют журналисты и различные издания. Они основываются на уровне доверия клиентов к компании, соцопросах и отзывах в Интернете. В общем, если рассмотреть вопросы рейтингов, то можно прийти к тому, что народные рейтинги являются более правдивыми. С иной стороны, нельзя исключать случаи подделки результатов таких рейтингов или покупки первых мест определенными компаниями.

У экспертных рейтингов тоже есть свои недостатки. И заключаются они прежде всего в том, что такие рейтинги зачастую даже не указывают критерии, по которым производился отбор, а просто предлагают распределение мест, некоторые из которых также могут быть проплачены.

Как действовать в конкретной ситуации, в какой компании производить страхование транспортного средства, каждый автомобилист должен решать сам. При этом он должен понимать, что вся ответственность за принятие решения лежит только на нем. Рейтинги носят лишь рекомендательный характер. Если автомобилист хочет выбрать для себя лучшую страховую фирму, то ему стоит изучить не только действительный рейтинг, составленный экспертами, но и обратить внимание на мнение других страхователей.

Оценки надежности

На практике сложилась следующая система выставления оценок:

• «A» получают лишь устойчивые фирмы, которые при появлении страхового случая оперативно и в полном размере производят выплаты;
• «B» получают фирмы, которые иногда допускают небольшие издержки, но все же не испытывают особых затруднений с ликвидностью собственных активов;
• «C» присваивают тем фирмам, которые обязательно делают выплаты страхователям, но все же иногда испытывают финансовые затруднения, которые сопровождаются задержкой выплаты;
• «D» получают фирмы, находящиеся на грани банкротства;
• «E» присуждают тем фирмам, которые на данный момент проходят процедуру банкротства или ликвидации.

К любому буквенному значению может быть добавлено от 1 до 3 знаков плюса. Такие знаки демонстрируют, насколько фирма лучше, чем среднестатистическая фирма с таким же рейтингом.

«A+++» является наивысшим значением. Многие автовладельцы стремятся получить обязательный полис страхования в компаниях, имеющих именно такой показатель. Что же касается компаний с показателями «D» и «E», то они практически не интересуют автовладельцев.

Сборы и выплаты по КАСКО за I полугодие 2017 года. По данным Банка России

Рейтинг страховых компаний КАСКО

Выбирая любой товар, мы обычно стремимся отдать предпочтение лучшему, но при этом не потратить лишнего. Осталось дело за малым – выбрать. Точно также при подборе страховщика и покупке полиса ОСАГО или КАСКО, покупатель желает получить наилучшие условия страхования, но за минимальные деньги. Выбрать страховую можно по совету знакомого, а можно воспользоваться информацией о рейтинге страховых компаний и взять эту объективную информацию за отправную точку в собственном выборе. Если Вам нужно , можете воспользоваться калькулятором.

Рейтинг страховых компаний

Существует несколько типов рейтингов, согласно которым определяется надежность той или иной организации. Есть официальный рейтинг страховых компаний КАСКО, составляемый специальными аналитическими компаниями, эксперты которых изучают финансовые показатели работы той или иной страховой, объемы заключенных договоров, размеры страховых выплат по договорам и другую информацию, суммируют эти данные и на их основе составляют объективные рейтинги. Такой рейтинг вызывает доверие, поскольку основан на реальных фактах, а не на субъективных симпатиях. Есть и другие рейтинги – «народные», в которых нет объективных данных, но есть информация о популярности той или иной компании у покупателей, полученная простым подсчетом числа совершенных сделок. Автором такого «народного» рейтинга может быть кто угодно. Найти и те и другие можно в сети интернет на сайтах специализированных аналитических компаний, форумах автовладельцев и других общедоступных ресурсах.

Обычно рейтинг страховых компаний содержит практически одни и те же отлично знакомые каждому страхователю названия. И это вовсе не случайно. Рейтинг страховых компаний КАСКО составляется обычно по итогам нескольких лет работы. Невозможно занять верхнюю позицию рейтинга только по результатам работы за год-два. Поскольку сами компании определяют размер стоимости полиса ОСАГО или КАСКО с учетом понижающего коэффициента, действующего для опытных водителей и водителей с безубыточной историей страхования, в рейтинге также учитываются компании, имеющие отличный «послужной список» на протяжении нескольких лет. В рейтинг страховых компаний включаются только те организации, которые на протяжении нескольких лет стабильно демонстрируют столичным водителям высокие результаты своей работы, безупречный сервис, выплаты при наступлении страховых случаев, лояльность по отношению к постоянным клиентам.

Во многом московский рейтинг повторяет рейтинги в целом по стране и тому есть свое объяснение. Компании, представленные на московском рынке услуг автострахования, имеют, как правило, свои филиалы во многих других регионах страны. Выбирая компанию в Москве, можно оставаться ее постоянным клиентом, даже при переезде в другой регион. Вот почему на московские рейтинги с интересом смотрят не только столичные автовладельцы, но и автовладельцы из других регионов. Выбирая одну страховую компанию и заключая с ней же договор каждый последующий год, в особенности когда речь идет о категории А++, клиент может рассчитывать на существенные скидки при расчете стоимости КАСКО или ОСАГО.

Какие бывают категории в рейтингах?

Что обозначают категории надежности А/A+/А++?

Существует рейтинг страховых компаний 2017, в котором надежность той или иной страховой компании оценивается по шкале от А++ до В. При этом те страховые компании, которым присвоен рейтинг А++ заслуживают самого высокого доверия, как по оценке независимых экспертов известных аналитических компаний, так и по результатам проведенных неоднократно народных голосований.

Не менее высокого доверия заслуживают компании категорий А+ и А. От самой высокой категории они могут отличаться процентом отказов в страховом возмещении. У страховой компании категории А++ такой процент самый низкий.

Если компании присвоен рейтинг В, следовательно она по результатам анализа показателей работы заслуживает удовлетворительной оценки. То есть соотношение довольных и недовольных покупателей примерно равное, но так как услуги компании дешевы, находится стабильно много желающих именно у нее приобрести страховой полис.

Помимо этого есть даже такие категории, как С, D и Е, но встретить их в обычных рейтингах крайне сложно. Категория С присваивается компаниям, имеющим низкий и неудовлетворительный рейтинг надежности. Категория D означает, что компания находится в стадии технического дефолта, а категория Е означает, что компания – банкрот.

Таким образом, если вы не верите на слово отзывам на форумах или своим знакомым, изучите рейтинг страховых компаний 2017, где собрана информация по данным аналитических агентств и страховых брокеров.

Что заслуживает внимания в отзывах о СК?

Часто при чтении отзывов, потенциальные клиенты принимают в расчет просто число положительных и отрицательных высказываний. На самом деле, изучая рейтинг, не стоит верить всем отзывам.

Очень важно учитывать психологию обычного человека. Очень маленький процент клиентов, оставшихся довольных качеством обслуживания той или иной страховой компании специально посетит ее сайт, чтобы оставить положительный отзыв. Обычно, просто лень. Кто-то считает, что хорошая работа страховой компании – это абсолютная норма, не нуждающаяся в комментариях. При этом, когда у клиента компании есть негативный опыт, рассказать о нем хочется намного больше. Именно поэтому рейтинг страховых компаний 2017 КАСКО о компании, работающей на рынке страховых услуг дольше одного дня, обязательно будет содержать много замечаний. При этом, чем крупнее сама компания, тем больше в ее «послужном списке» отзывов: и хороших, и плохих. В книге отзывов маленькой компании таковых может не быть вовсе.

Критика всегда делится на два типа: конструктивная и неконструктивная.

Неконструктивная критика – это масса эмоциональных выражений и ни одного или очень мало реальных точных фактов. Обычный читатель просто не поймет из такого отзыва, будь он положительным или отрицательным, насколько данная компания справляется со своими обязательствами, а какие нарушения вызвали такой негатив. Например, прочитав о том, что клиенту компании нагрубили в офисе, читателю будет интересно не то, в каких именно выражениях это произошло, а по какому адресу и в каком городе. Конструктивная критика – это когда реальный клиент страховой организации рассказывает в деталях о том, как именно происходила работа со страховой. Из такого отзыва можно узнать все подробности: адрес филиала, кто именно обслуживал, какой полис был приобретен, что именно понравилось в обслуживании, а что нет. Такие отзывы всегда можно найти на форумах, причем можно найти такие, в которых представители страховых компаний комментируют отзывы реальных клиентов. Отсюда можно сделать вывод о той или иной компании, насколько ей не безразлично мнение клиентов.

При изучении отзывов важно обращать внимание на их даты, так как слишком старые отзывы могут не соответствовать текущему положению дел. Надеемся данный рейтинг поможет вам выбрать страховую компанию, чтобы .